【原创】微盟服务器预计明天夜里修复，“市值蒸发超10亿”带来啥警示？

2月25日，微盟发布公告称，自2月23日19点起发现服务出现故障，大面积服务集群无法响应，生产环境及数据遭受严重破坏。经查，本次故障是由微盟核心运维人员恶意破坏导致。这一事件导致微盟市值短时蒸发超过10个亿。那么，互联网公司管理存在哪些隐患需提防呢？  扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林

微盟服务器崩溃，预计明天夜里修复

据微盟公告，2月23日晚7点许，公司收到监控警报，SaaS业务突然崩溃，而基于微盟的商家小程序都处于宕机状态，300万家商户生意基本停摆。微盟第一时间启动紧急响应机制，召集相关技术人员排查，并与腾讯云技术团队研究制定了生产环境和数据修复方案。目前，微盟集团正加紧进行老用户的数据修复，其他业务的恢复工作也在有条不紊进行中。据悉，微盟事后对恶意破坏生产环境的犯罪嫌疑人进行追踪分析，发现服务器遭到研发中心运维部员工人为破坏，于是成功定位到嫌疑人登陆账号及IP地址，并于2月24日向上海市宝山区公安局报案，目前嫌疑人已被当地警方刑拘。

微盟预计全部业务完全修复将在明天（28日）夜里24点前完成。经排查，目前商户数据备份完整，系统服务恢复后，商户的使用将不会受到影响。同时，微盟也已经为因此次事故而遭受损失的商家准备了相关赔付方案。此外，网经社2019年度全国零售电商消费评级数据出炉，微盟获“谨慎下单”评级。

图源：微盟公司官微

公司市值蒸发超10亿，可能承担民事赔偿

受数据事故影响，微盟股价2月24日出现下跌，市值一日之内蒸发超12亿港元。直至微盟发出公告解释，股价才止跌，但25日上涨后，26日再次下跌，截至今天发稿，股价再跌超1%，报价5.60港元。对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智表示：首先，从上市公司层面，最直接的影响就是股价下跌以及公司市值蒸发；其次，对其客户造成的损失暂时无法计量，因为5天的系统故障可能超出了很多人预期，尤其是现在疫情期间很多门店已经歇业，当下主要靠线上办公业务维持，那么在双重打击下，损失可能会增大。这一事件实际上说明企业在运营、管理和技术安全上存在短板。

当下疫情期间，普遍提倡远程办公，也促成了自媒体、用户群等“私域流量”运营模式的发展。但如何保障线上业务的网络安全？网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江圣港律师事务所高级合伙人黄伟表示：其一，互联网企业在进行数据管理时，应按照《网络安全法》等法律法规的要求对于数据进行分级保护，按理像微盟这种体量的公司对于数据安全和保护的投入和重视程度理应是非常大的。但对企业来说，数据安全和保护成本支出较大，并不能直接创收，所以很多制度不能落到实锤。此次事件不仅对于企业商誉、服务能力等造成较大的冲击，也反映了内部管理混乱，势必会影响投资人信心。其二，商户数据不能找回，按照合同法和侵权责任法的规定，微盟可能需要承担暂时无法履行合同的违约责任、因合同履行不当致使商户遭受损失的赔偿责任和数据管理不当的侵权责任，具体而言，选择违约还是侵权可由涉事商家自行选择。其三，依照《刑法》相关条例，如果后续司法机关证实该涉事员工人为破坏数据的行为是故意犯罪，其行为明显已经达到了刑法制裁的标准，很可能面临牢狱之灾。

编辑 : 李燕