网购珠宝遭遇"李鬼" 商家竟用塑料代替蜜蜡 法院判决商家三倍赔偿一万一千余元

扬子晚报3月15日讯 （记者 孙锐）近日，连云港市中级人民法院和东海县人民法院发布2024年消费者权益保护典型案例，其中一起因网购珠宝引发的消费纠纷案引发社会关注。消费者高某在某电商平台购买天然绿松石、蜜蜡饰品后，经专业机构鉴定发现均为假货，遂将商家诉至法院。法院最终判决商家承担"退一赔三"责任，并全额支付鉴定及物流费用，为消费者维权提供了有力司法保障。

高价珠宝竟是塑料仿品 消费者维权索赔

2023年2月27日至3月3日，高某在某电商平台"东海某公司"店铺先后购入标注为"天然原矿绿松石饰品"和"蜜蜡手镯"的商品共18件，支付货款3435.6元。收货后，高某将商品送至中国地质大学（武汉）珠宝学院检测，结果显示：所谓绿松石实为仿制品，蜜蜡手镯则是塑料材质。为此，高某额外支出检测费1170元、物流费88.64元。在与商家协商退货后，因三倍赔偿及检测费用问题未达成一致，高某诉诸法律。

法院认定欺诈成立 判令商家多重赔偿

法院审理认为，涉案商品属于日常消费品范畴，商家东海某公司未提供任何质量证明文件，明知商品不符合宣称品质仍进行销售，构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为。依据该条款，法院判决商家除退还已支付的3435.6元货款外，需额外支付商品价款三倍的赔偿金10306.8元，并承担鉴定费1170元及物流费88.64元，总赔偿金额达11565.44元。

法官警示：虚假宣传或涉刑责 诚信方为经营之本

主审法官指出，此案暴露出部分商家为牟利突破法律底线的问题。"以塑料冒充蜜蜡、以仿制品伪装天然宝石，不仅严重侵害消费者权益，更可能触犯《刑法》中的生产、销售伪劣商品罪或诈骗罪。"法官强调，诚信是市场经济的基石，虚假宣传、以次充好等行为短期或能获利，但终将面临法律严惩与经济反噬。

（以上当事人均为化名）

校对 王丽丽

编辑 : 石伟