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“GoFun出行”订单时隔7年扣费后续:平台将退费,双方已和解
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16日上午,央广网刊发《啄木鸟消费投诉|租车订单时隔7年才扣费?“GoFun出行”引质疑》文章。据当事用户周先生反映,近期他被“GoFun出行”租车平台以“免密支付”方式划扣159.3元,而该订单需要追溯至2018年。对此,“GoFun出行”客服负责人回应称,可能是因为之前周先生账户余额不足,导致完成的订单无法扣费。
5月16日下午,周先生告诉记者,“GoFun出行”平台已致电,表示将退还159.3元款项。周先生表示,目前已经和平台方达成和解。
此后,记者接到“GoFun出行”平台相关工作人员电话,对方表示在2018年周先生用车结束后,平台方面曾给周先生致电,但双方因款项存在争议,始终未能达成一致。至于为何7年后才扣费成功,平台解释涉及用户账户余额、相关软件扣费优先级等多重因素,具体需进一步核实。
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