学党史|轮岗到窗口，这里用沉浸式学习掌握为民服务“全科技能”

扬子晚报网5月25日讯（通讯员 钱蓉 记者 刘丽媛）基层工作中，如何更好解决群众最关心的问题？近日，南京江北新区行政审批局开展了为期一个月的“江北新区全科社工轮岗培训”，让学员们在“全科老师”的带领下熟悉各项业务办理，完善各街道“审批服务一窗口”建设。

办公现场教学

本次培训选取了沿江、大厂、泰山三个街道作为本次轮岗培训基地。作为轮岗培训基地，这三个街道地理位置优越，服务人口众多，为民服务大厅每日的办件量位居新区前列，为新区今年全科轮训工作提供了良好的政务教学环境。

为保证本次轮岗培训实效，各街道为民服务中心根据新区轮岗培训计划要求，采用沉浸式学习模式，通过在为民服务大厅一对一驻岗，以熟带生等方式开展教学。轮岗学员在“全科老师”的言传身教下，在熟悉窗口业务后，逐步安排开展窗口服务、业务办理。整个过程中，“全科老师”会全程从旁指导，在轮岗人员遇到疑难问题时答疑解惑，及时指出其业务办理中的不足与问题。

通过沉浸式学习，轮岗人员将在真实工作环境中学习窗口业务事项和办理流程，以及业务熟手贴心的服务态度，规范的业务办理、经验和技巧等；同时，通过在每天下午安排每日一测，轮训学员可对当天所学进行成果检验，确保学有所得、学以致用。此次轮训，旨在通过组织街道、社区窗口人员轮岗学习，对标找差，跟学日常接触少或不熟悉的事项，提高各街道、社区政务服务人员站位、拓宽视野，不断完善自身全科业务知识结构，为新区深入推进审批制度改革，建设一支无差别全科受理队伍，提高群众政府服务满意度发挥积极作用。

校对 李海慧

编辑 : 郭凤