帮助老人“接轨”数字时代，这堂智能手机实操课“干货满满”

不小心删除了一个群，该怎么找回？如何收藏自己平时活动的照片？……子女不在身边，面对无法逾越的“数字鸿沟”，很多人老人只能就近求助社区。近日，苏州姑苏区沧浪街道胥虹社区五彩戎华退役军人服务站，开展了“智能手机100问”培训课程，为遭遇尴尬的居民们进行智能手机实操讲解。

“稀里糊涂开通了某电话套餐服务，收到短信后才知道要额外付费，想取消又不知道怎么操作，儿子‘远程指导’让我截图给他看，可我急得满头汗也不知道怎么弄，最后还是专门跑到邻居家，问了个年轻人，才帮我解决了，”76岁居民金老伯无奈地表示。为了满足社区老人享受当下 “数字”生活便利、拓展社交圈、丰富精神生活的需求，胥虹社区教育条线经过平时观察和调查问卷收集，特别制作了针对老人群体的智能手机操作教材，教材由通俗易懂的文字、图片和对应短视频组成，课程由社区年轻退役军人志愿者吴凡讲解。

讲课过程中，志愿者了解到，不少老人不会使用拼音打字，平时只能用笔画发送文字，费力又耗时，于是教会了老人方便快捷的语音发送功能。遇到不方便听语音的情况，就需要把语音转成文字，复制再转发就可以搞定。此外，发送定位与共享位置、联系人置顶、手机内存清理等实用的操作，在社区工作人员手把手地指引下，参与培训的老人很快便掌握了以上小技巧。

69岁退役老兵曾祥志在课上学会了“发送定位”与“共享位置”功能，觉得收获特别大，“以后我要是出去迷路，或者找聚会地点时，再也不愁啦！”

腿脚有残疾的庞师傅说：“我腿脚不方便，要买个东西比较麻烦，现在学会了网上购物，超市里的物品直接送上门，尤其是米、油这些重的东西，真是大大方便了我的生活。不仅如此，今天我还学会了用手机听书、看视频，以后在家的生活也不无聊了。”

“胥虹社区常住人口4506人，60岁以上老人1681人，老年人口已经占比37.3%。数字化时代，不让老人被‘智能’所困，让他们更好地适应并融入智慧社会，就是满足老年群众需求的大事。胥虹社区除了做好适老化环境打造和提供人性化帮代办服务的情况下，还组建了反诈宣传志愿者团队，日常生活中积极向老人科普宣传预防网络诈骗常识，筑起老年人智慧生活的‘防火墙’，”胥虹社区党委书记缪路华表示。

扬子晚报/紫牛新闻记者   周晓青   通讯员  贺婷

校对 盛媛媛

编辑 : 陶善工