22斤快递不送货上门，79岁老人取件爬楼时猝死

近日

一起因快递未上门而引发的纠纷

引发网友热议

据媒体报道

重庆一位79岁老人取完快递

搬上楼途中猝死

话题#快递未上门老人取件途中猝死#

#老人取件猝死快递公司该不该担责#

接连登上微博热搜

死者家属称

老人所住楼并无电梯

所取的快递重22斤

配送方式为送货上楼

死者家属认为

快递员送货未尽责

据快递公司提供的通话录音

快递员在电话中与老人确认地址

通话中并未表明要将快递送上楼

12月3日

快递公司回应称

快递员与客户电话沟通时

客户明确表明主动下楼取货

快递员的操作符合公司流程

公司已派人与家属沟通对接

快递公司该不该担责？

网友吵翻了

对此

有网友认为快递员和快递公司有责任：

“既然商品注明了送货上门，

没有送货上门就是失职”

“路人看到老人拎菜都要帮一把，

怎么放心把重物给老人？”

也有网友认为

证明“取快递”和“猝死”之间

的因果关系有难度

关于这件事

你有什么看法？

编辑 : 盛慧梅