七年“拉锯战”画句号 ，法官高效化解三起物业纠纷

小物业关系大民生，虽然物业服务合同纠纷往往标的不大，但却影响人民群众幸福感和满意度，关系社会和谐稳定。记者7月3日从溧阳法院获悉，该法院一次性化解三起物业服务合同纠纷案件，物业公司和业主在物业费上长达七年之久的“拉锯战”式对抗画上了圆满的句号。

张某、王某、李某（均化名）三人因心仪溧阳某小区居住环境，于多年前先后搬入。入住后，房屋漏水、车位被占、老鼠咬坏空调外机线路、公共设施损坏等糟心问题，或多或少被三人遭遇，对正常居住造成了困扰。三人向物业公司反映情况，要求尽快解决，但物业公司多次修缮未能解决问题。因不满物业公司服务质量，三人拒缴物业费。当物业公司催缴时，三人要求赔偿因物业服务不到位造成的损失，双方形成“拉锯战”式对抗，多年矛盾久争不下，物业公司无奈诉至法院。

受理案件后，溧阳法院速裁中心戴伟民法官发现这三起案件情况相似，原告相同，便组织集中调解。调解初期，多年积攒的不满使得双方据理力争、互不相让。法官准确抓住双方的矛盾焦点，寻找柔性手段化解纠纷，从小区和谐、和睦生活、权利义务和法律规定等方面进行耐心细致地疏导和说服教育，引导双方抛却恩怨、摒弃分歧，积极展开对话、协商解决方案。最终，在法官多次情绪疏导和释法说理下，双方互谅互让，就物业费缴纳问题达成调解协议，并履行了全部义务，“拉锯战”得以平息，变“双输”为“双赢”。

物业服务纠纷虽然标的较小、案情也不复杂，但却事关广大业主切身利益。物业服务态度的好坏、质量的高低直接影响业主缴纳物业服务费的积极性，因此物业公司要不断提高专业知识和技能，规范工作流程和服务标准，尊重业主权益，最大限度满足业主需求，树立良好形象。业主若对物业服务不满意，不应消极采取拒缴物业费的方式来对抗物业公司，而是要通过合理、合法的途径与物业公司沟通协商解决问题。通讯员 刘锡  扬子晚报/紫牛新闻记者 马奔

校对 徐珩

编辑 : 邱妙泉