幸福中国家：看吾悦广场如何多维发力“深度运营”

9月22日，一场【幸福中国家 暨 吾悦广场×江苏银联消费节】启动仪式在南京鼓楼吾悦广场盛大举办。南京市鼓楼区湖南路街道办事、鼓楼区文学艺术界联合会、中国银联江苏分公司、吾悦广场南京区域公司、南京鼓楼吾悦广场等相关单位领导嘉宾出席，共同为吾悦“国庆档”营销大戏揭幕。与此同时，全国还有140+的吾悦广场同步正式启动2023年【幸福中国家】，一档声势浩大的全国级双节营销就此正式拉开序幕。

对于吾悦广场南京区域而言，这不仅仅是一次简单的节日大促，还是一次四城十店在全国营销大盘下如何深入挖掘“在地个性”的创新考验，这也是一场存量商业时代如何拥抱资源搭建平台的深度思考，更是一场深度运营背景下如何多维发力的有效实践。

存量竞争下的商业“标准化”和“个性化”

【幸福中国家】作为吾悦广场打造的年度营销IP之一，历年都是小长假的重头戏，而在如今的存量商业时代，2023年【幸福中国家】变得更加聚焦、关注用户需求，从“情感端”和“品牌端”细致拆解，准确对接商业内容和服务，旨在让消费者和合作伙伴在这个期待已久的黄金小长假感受到全新的消费体验。

在全国一盘棋的“标准化”营销动作下，营销活动本身不是痛点，而痛点则是如何站在巨人的肩膀上做好深入的“个性化”延展。吾悦广场南京区域深谙此点，在集团统筹的大资源基础上，通过前端洞察，不断深入挖掘“在地资源”“圈层需求”，通过适配贴合本地市场的资源和创意融合，打造既能满足目标消费者需求，但又不是简单“复制+粘贴”的高质量营销活动。

在南京建邺吾悦广场和扬州吾悦广场，通过对“城市文化”和“圈层文化”解读，两家吾悦广场分别锁定了“二次元”和“国风”为切入点，开展活动策划和资源整合，将“圈层”用户的心智牢牢锁定。想在小长假感受一次惊喜的“二次元”盛典的朋友，不妨关注一下南京建邺吾悦广场，说不定还能偶遇大神。小长假在扬州的朋友，除了逛瘦西湖，别忘记去扬州吾悦广场感受一场一秒穿越的“国风大戏”。

南京鼓楼吾悦广场和南京雨花吾悦广场从年初就开始深耕【邻里圈】，在这个小长假，策划出了能让邻里伙伴津津乐道的亮点。鼓楼吾悦联合江苏体育频道打造吾悦首届麻将竞技嘉年华，小长假出门旅行太贵，不如去家门口的鼓楼吾悦打一场趣味麻将吧。位于南京板桥的雨花吾悦广场，相信这个假期应该足够“high”，以“舞动奇迹”为主题，打造了一场风格多变的长假舞蹈盛宴，经典国标舞、潮流街舞、儿童民族舞、国风汉服舞、邻里广场舞……原来这些精彩的演出不一定去大剧院，雨花吾悦也可以啊！

围绕消费升级、品牌提档等方面，新城控股集团南京雨花吾悦广场进行全面优化调整，引入超过80家全新品牌，为消费者带来新体验。捕捉“国潮”元素，对安踏、乔丹、361、回力等品牌店铺形象重装升级，引进特步、匹克、乔丹、安踏儿童、乔丹儿童、Xtep kids等国潮运动品牌；提升服装级次，引进西町村屋、玄茉一、美丽哲学、薇迎viea.ing等时尚着装品牌；在创新餐饮方面，引进食牛兽、李想大虾、曾三仙川渝米线、王许府牛火锅等大牌，以及茉酸奶、马伍旺、霸王茶姬等流量。

为给消费者营造更舒适的购物体验，雨花吾悦广场此轮场景革新和硬件改造还延伸至客服台、停车场、悦湖天地步行街等区域。在会员活动方面，雨花吾悦广场开展“周三会员日”，包括积分当钱花、积分兑礼、5折吃美食以及会员独享“早鸟会员专场”“会员免费停车”等活动。雨花吾悦广场还为客户提供了解放双手的寄存柜；清洗眼镜、改衣服修裤长等权益也已全面上线。

拥抱资源打造全渠道“共赢平台”

在国家扩内需、促销费系列举措的指引下，在吾悦广场集团总部的指导方案下，吾悦广场南京区域商管团队亦积极响应，拥抱资源，放大优势，携江苏银联在本次启动仪式上正式启动发布了新一季的“吾悦广场×江苏银联消费节”活动，双方以有效促进“金九银十”的消费需求为核心，构建惠民生态，激发消费热情，营造消费氛围,让广大消费者和合作伙伴深切感受“共赢”的精彩。活动将在吾悦广场南京区域下辖的宁镇扬淮10家吾悦广场全面落地，用户可以在活动期内花1元抢到50元的吾悦广场消费券，据悉，双方在本次活动中累计投入了近百万的消费补贴。

吾悦广场南京区域和江苏银联是长久以来的合作伙伴。这次借由吾悦广场【幸福中国家】的全国营销，双方将合作再次提上高度，同时也以此为契机，为未来长期的战略合作奠定基调。在接下来的第四季度营销活动中，消费者将有机会参与到更多吾悦广场和江苏银联携手带来的福利活动。

除了与江苏银联的强强联手，吾悦广场南京区域自实施落地“深度运营”战略以来，亦不断围绕“用户需求”挖掘资源，整合资源，致力打造一个多维共赢的平台生态；如何穿越周期，除了有效的用户的洞察，更懂用户，也要更用心的服务于用户，吾悦一直思考的就是将经营场所打造成“平台化”的运营模式，与消费者产生全方位、智能化的链接，通过对外探索优质资源、高质渠道，建立长效的沟通合作机制；对内下沉资源，强化赋能的形式和深度，充分发挥商业市场合作共赢的优势。

消费者还能在后续活动中看到，吾悦广场联合“招商银行”“抖音”“点评美团”等多渠道资源的惊喜玩法。渠道平台和资源的积极拥抱，对于购物中心、对于品牌，对于消费者，将是一个多维共赢的局面。

深度运营构建发展“命运共同体”

在【深度运营】转型的方向指导下，吾悦广场回归商业本质，以敏锐的市场洞察力，积极顺应行业发展和变化，深入洞察市场、商户和用户的需求，通过细分核心用户画像，高效链接消费需求，在情感、社交、商品、服务维度充分解决用户痛点，构建起商场、商户、用户以及多平台联动的“命运共同体”生态，促进经营提质。

购物中心在与品牌的相处中，传统“房东与租客”的模式已不再适合当下和未来的市场环境，无论是品牌自身谋求发展，亦或是购物中心对于零售赛道逐渐细分的争夺，都让二者“共生”的关系愈发清晰，此时，双方如何构建更有效的“命运共同体”关系，从而通向“共赢”，就变成当下尤为重要的一个思考课题。

而在本次【幸福中国家】的营销活动中，通过多档吾悦和品牌联合的“共创”活动输出，无论是华为品牌“遥遥领先”的新机预售和大咖讲堂，还是孩子王的独家会员沙龙，抑或安踏、李宁“运动焕新能量场”，都能清晰感受到这种“共生关系”的思考。吾悦广场作为购物中心端可以获取较为广角的业态、客流、销售、会员动态，而对于品牌来说，购物中心所能获取的信息，在品牌门店的精细管理和深度运营中，有着极高的指导意义，而品牌的优势在于，作为接触消费者的第一线，品牌可以和消费者产生直接联系，掌握消费者更多场景的消费习惯、购物偏好等。

当双方各自掌握着关于消费者的一端数据，只有整合拉通双方的数据孤岛，才能发现目标客群愈加多变的真实需求，进而共同打造有影响力的营销活动、规划未来的运营计划。

【幸福中国家】的共创是一次极具价值的探索时间。长远来看，建立良好且相互促进的品牌关系是购物中心与品牌双方共赢的必经之路，细分的多元合作场景也对实体空间提出了更高的精细化、专业化要求。吾悦广场【幸福中国家】的尝试或许会拓展出一条新的思路，共聚多元力量，构建共生平台，让购物中心的“深度运营”更具价值！张洪梅

校对 盛媛媛

编辑 : 严静