议事苑|“电商之都”新观察（下）|17条措施支持高质量发展，苏州剑指“直播电商之都”

坐地铁时，刷会儿短视频，休息、娱乐两不误；晚上睡觉前，看会儿直播，说不定就下单买了某件商品……视觉媒体时代，“短视频+直播”正在生活、工作的方方面面包围着大众，而且，绝大部分只需动动“指尖”即可搞定。

今年1-7月，苏州全市实现社会消费品零售总额5462.5亿元，同比增长9.5%，增幅高于全省、全国多数的大中城市。这背后直播电商“指尖经济”也功不可没。

真心实意助推企业发展，“多点开花”引燃消费强引擎！苏州围绕直播电商产业链，出台了《苏州市关于支持直播电商高质量发展的若干措施》，加大直播电商高层次人才引进力度、鼓励MCN机构引进主播、加大直播电商人才奖励等，并大力支持常熟市、吴江区、吴中区、姑苏区、苏州工业园区等地结合各自产业特色建设直播电商集聚区，持续优化直播产业周边生活配套，营造更加适合直播行业人才聚集的城市氛围，推动苏州全市直播电商整体发展。

苏州大地之上，“政策东风”助发展,直播星火正“燎原”。打造主播矩阵与供应链协同发展的直播生态，探索“数字经济+直播电商”赋能经济高质量发展，一座具有全球影响力的国际消费中心城市正在崛起。

苏州的精致与优雅

给了她想要的生活和情调

每天晚上7点，主播万万就准时来到了位于苏州工业园区的工作室，进入20平方米左右的小隔间，为当天的直播做准备，她的主播台周围摆满了秋装、奶粉、儿童奶酪棒……每天4个小时的直播，单件商品的销售额超过50万。

万万是苏州数字零售综合服务商——极易科技的签约主播。2020年，刚从大学毕业的她来到了苏州，看中了直播行业巨大的发展潜力。从助理、助播干起，学习直播技巧、了解产品知识、合规知识……一年后，万万第一次独自站在了镜头前开播，正式成为一名“带货主播”。“主播在直播间就相当于是一位销售导购，需要把产品的核心卖点展现出来，其次是和用户的互动，对于用户的问题需要进行专业且耐心地解答。我很喜欢直播这个行业，我觉得当主播很有趣！2022年，我参加金鸡湖直播大赛，获得了运营MVP奖项，这也更加坚定了我从事直播这个行业的信心。”

万万坦言，干直播这一行是辛苦的。“凌晨下播后和团队的小伙伴们继续进行复盘，三四点到家睡觉是常态。这份行业对嗓子并不友好，我说话时经常会沙哑。做电商主播压力也挺大的，尤其是当你做到头部主播的时候，不单单是一个人的压力，肩上担负的是整个团队。”对于万万而言，她最放松的时刻，是周末在锦帆路喝咖啡、在平江路逛街、在金鸡湖边散步、在御窑金砖博物馆打卡拍照……苏州的精致与优雅，给了她想要的生活和情调，工作之余品一品人间烟火，整顿好自己后重新出发。

现如今，直播电商行业新业态蓬勃发展，正在成为拉动消费的新力量。带货主播已经成为了正式工种，被命名为“互联网营销师”。《苏州市关于支持直播电商高质量发展的若干措施》中，对高层次电商人才将给予优厚的激励措施。鼓励 MCN 机构引进主播，对独家签约年带货销售额 1 亿元以上且在苏州依法纳税的主播的 MCN 机构，给予不超过 120 万元的一次性奖励。加大直播电商人才奖励，对符合年带货销售额在 5000 万元以上、在苏州依法纳税等条件的主播，给予不超过 100 万元的奖励；次年年带货销售额在 5000 万元以上且年增长超 20% 的，再给予不超过 80 万元奖励。

万万表示，政府的大力支持更让她感到幸运和期待，也安抚了她这颗躁动的心。“眼下，我需要稳扎稳打，提升能力，拓宽领域，创作出更好的内容，产出更高的GMV。未来，我希望有更多的人来到苏州，加入直播这个行业，希望我自己也能够做更多有意义的事情，比如说成为垂类直播间的主理人，或者成为公司管理者，帮助更多年轻人走好直播电商这条路。”万万说。

数据分析技术赋能

MCN向多元化、细分化方向发展

直播电商作为流量和内容的最佳商业化路径，也让拥有网红资源、IP孵化优势、内容优势的MCN机构成为了直播电商的重要参与者走进了大众视野。MCN是英语Multi-Channel Network的缩写，直译为多频道网络，是服务于网红经济运作模式的各类机构总称。在苏州，共有超600家MCN全产业链机构，相关从业人员近10万。

在苏州闻道网络的直播间内，一款款零食、奶粉放置在直播台和货架上，摄像机后方的白板上写满了产品的相关介绍。作为一家技术驱动的数字营销整合方案服务商，闻道网络善于利用技术和数据分析能力赋能营销解决方案，助力品牌全方位拓展客户群。

虽然不是一家典型的MCN机构，闻道网络三年前凭借其深耕数字营销领域多年积累的整合营销、电商营销、内容营销等服务优势，再加上数据分析技术赋能，择机入局“新赛道”，正式启动直播电商项目。至今，闻道网络根据自身服务国内外500多家行业知名品牌的丰富经验，在直播领域也成长为抖音优质服务商。

从最开始的粗放式经营到现在传媒、营销、电商三大板块的跨界整合，直播行业面临更高的要求。“我们现在有7个直播间，20多位主播。直播电商项目的核心在于，助力品牌企业加快数字化转型，借助兴趣电商风口，找到新的增量渠道，真正‘从0到1’实现突破性增长。”

闻道网络直播业务负责人介绍说：“早期发展直播业务也是摸着石头过河，过程中苏州市商务局和苏州工业园区商务局都通过不同渠道向我们了解业务发展需求、创造行业交流机会、搭建业务发展桥梁并及时宣导相关行业政策。现如今，《苏州市关于支持直播电商高质量发展的若干措施》正式出台，‘真金白银’支持直播人才引进、直播产业发展、直播生态环境构建，进一步推动了直播电商新经济、新业态创新发展。这样的产业政策环境让我们更能专注发挥自身特长，专心发展业务。”

深耕零售市场十余年，位于苏州工业园区的极易科技已经成长为国内领先的电商运营服务商与数字零售解决方案供应商。

“与近90个全球头部品牌合作，在苏州有30多个直播间，可同时服务数十个品牌的直播业务。”极易科技总经理助理、苏州工业园区电商协会常务副秘书长杨昊霖表示，依靠数智科技助力，极易科技众多知名品牌提供包括旗舰店运营、整合营销等在内的全渠道、全链路数字化服务，年线上零售总额超百亿元。

“近期，公司还将与苏州本地企业开展首次阳澄湖大闸蟹直播业务合作！”杨昊霖说，极易科技在服务全球领先零售品牌的同时，也面向中国传统品牌和生产制造型企业提供国货品牌复新以及供应链品牌化业务。同时，公司积极与苏州博物馆、莱克电器、爱普电器、李良济等合作推进IP赋能、产品定制研发、精准营销与零售渠道布局。

现如今，直播带货正向多元化、细分化方向发展，实现了对日常生活必需品及升级型产品的全覆盖，各行各业、各个角色都在直播市场上挖掘着新的可能性，众多新兴消费品牌正在以前所未有的速度快速崛起。

文化素质+带货技能

培养新时代电商人才

“三百六十行，行行出状元。”数字经济同样给高校留下了一道新的思考题：市场需要怎么样的电商人才？高校在人才培养方面需要做哪些转变？

近年来，直播带货的实战走进了苏州经贸职业技术学院，掀起了商贸人才培养改革的序曲——深耕“育训赛研创服”产教融合集成平台，推动电子商务专业、网络营销与直播电商专业的建设与发展，培养“文化素质+直播带货专业技能”的新时代电商人才。

“此茶冲泡后杯中白云翻滚，清香袭人，是中国的名茶……”在苏州经贸学院的直播实践区，同学们在老师和企业销售人员的指导下，正热火朝天地“实战”开展电商直播活动。直播间内吴中区农业农村局合作学院电商专业正在开展碧螺春茶叶、枇杷销售助农活动，七八个人的直播间沉浸在忙碌的气氛中。

这样一个集产品设计、直播培训、选品以及供应链平台服务等为一体的直播基地，不仅帮助企业直接“带货”，还能为企业“订单式”培养直播营销人才，对“人人皆可成才、人人尽展其才”做了最生动的诠释。

职业教育类型教育的内涵，便是以应用型教育为导向，做中学、学中做、熟能生巧，直播电商也不例外。苏州经贸职业技术学院电商与物流学院副院长王佳表示，学院与苏州太湖雪丝绸股份有限公司开展直播电商运营深度合作，让学生通过企业的真实项目认知、学习、实践直播技能，并在导师的带领下，参与苏州西山碧螺春茶厂、无锡红豆内衣等企业直播带货项目，让学生能够举一反三、触类旁通拓展综合直播技能，并且在直播实践中培养学生的职业素养。

“我们聚焦苏州本地企业直播运营岗位，科学分析岗位需要的5个最关键能力分别是新媒体营销、运营数据搜集与处理、网络营销策划、直播电商运营和短视频运营，并设立一一对应的专业核心课程，编写专业核心课程教材。”王佳介绍，苏州经贸职业技术学院的网络营销与直播电商专业的专业核心课程和专业教材，具有鲜明的苏州特色和职业教育特征。

“近年来，苏州市商务局对在苏高校人才培养在专业建设、校企合作、平台集聚等方面给予了很多支持和指导。”王佳表示，最新出台的《苏州市关于支持直播电商高质量发展的若干措施》中，加强直播电商人才引育被放在首位，对于开设直播电商相关课程或设置直播电商相关专业，给予最多高达20万元的一次性资金补助用于教学、实训建设等。这为高校办好直播电商相关专业、培育更多优质人才带来了更大的信心和底气。

直播于苏州而言，不仅仅是带货，更是带动服务、文化、品牌的发展。

直播不仅成为数字经济“重头戏”，更在不断“反哺”和拉动着实体经济。

苏州市商务局电子商务处处长明瑶华表示，支持直播电商高质量发展17条措施的出台，让整个的政府部门能够形成合力，来推动直播电商的高质量发展，同时，从政务环境、金融的服务环境，还有企业的税务、法律，这些服务的环境方面，来给予直播电商企业更好地支撑，形成整个直播电商的发展氛围，也能够带动苏州数字经济直至整个苏州经济的发展。

观察员：扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼

校对 盛媛媛

编辑 : 郭凤