淡季实现销量逆势增长？张洪斌：每个产品优势都要是用户刚需

受行业因素影响，家居行业备受冲击，竞争日益激烈。在整个地板市场遇冷的情况下，天格地暖实木地板却在淡季逆势增长，8月地板销量增长超过两位数，并且一直呈稳步上涨态势。品牌如何才能实现逆势增长?天格地板南区营销总监张洪斌认为，要尽量让每个产品优势都要是用户刚需。

现在，人们的健康意识明显提升，消费过程中越来越重视产品环保、安全等性能。张洪斌认为，产品的健康属性非常重要，比如天格取材于天然优质原木，加工环节也无工业甲醛、苯等物质添加，因木材独具吸湿解吸性能，赋予地板维稳室内小气候，平衡温湿的能力，打破人们对实木地板不稳定、难打理的刻板印象，刷新了对高品质地材的认知。

此外，随着生活水平提升，人们逐渐重视家居美学效果，尤其是对空间影响较大的地面上。天格持续研发高颜值产品，其依托国际顶尖产品研发团队，根据全球时尚趋势，对新潮流进行精准预判，从而设计、制造出契合下一轮家装风潮的高颜值地板。

作为高度依赖服务的家装建材，消费者所购入的地板，仅为“半成品”，只有通过购买、测量、安装等步骤，将地板完整铺设于家居后，才能被称为“成品”。而地板行业也一直流传“三分地板、七分安装”的说法。但事实上，地板行业安装现状堪忧，大部分经销商自建安装团队或多品牌共用一个安装队伍，甚至一些电商平台直接提出只售地板、不负责安装。这对用户来说，可能会遭遇接连返工、出现问题找不到责任人等困扰。天格依托分布于全国的“安装服务站”，落实行业唯一的“总部负责安装”模式，首次实现“销装分离”，安装工程师皆由总部专业培训、持证上岗，极大保障地板后期的使用体验。张洪斌表示：“总部负责安装，实际是将生产、销售、安装全链路打通，实现地板“成品交付”，倘若地板在任何阶段出现问题，用户都可以直接向总部反馈。”

此外，天格“五大承诺”可以说是行业服务的一大标杆，切实保障了用户的权益。张洪斌介绍说，仅其中免费拆卸、安装一项，就能有效避免用户利益受损。举两个例子，当地板发生意外泡水，安装工程师能紧急救援，拆卸泡水地板、待晾干后再次装回；用户如果搬家，地板可以跟家具一样，拆卸打包至新家，再次安装使用，能为用户节省不少开销。张洪斌表示，切实落地消费保障，是品牌基于产品与实力的自信，而这不仅能帮助用户，更能成就品牌。

杨雯

校对 盛媛媛

编辑 : 徐晓风