超市电动扶梯停运，老人步行摔伤谁该承担责任？

在商场、超市等场所电动扶梯停运时，不少人会为了方便步行上下扶梯，而商家等经营管理者也往往没有任何提醒。一旦顾客在扶梯上行走摔伤，相关责任应由谁来承担？近日，昆山市人民法院审理了这样一起赔偿纠纷案件。

80多岁的吴某从超市购买东西后准备回家，由于手扶电梯处于停止运行状态，吴某便步行走下扶梯。因为手扶电梯存在坡度，加上手里拎的物品比较重，吴某不小心摔倒。事故发生后，吴某被送往医院，经诊断右股骨粗隆间骨折，构成十级伤残，当日便住院接受治疗，10天后出院。

之后，吴某向超市索赔未果，于是起诉至昆山法院，要求超市赔偿各项损失共计9万余元。

在庭审过程中，吴某称超市在营业时间关停电动扶梯，却未设置任何提醒、警示标志，也未安排工作人员进行引导，未能尽到安全保障义务。超市方则辩称，事发当天早上刚进行完消防演习，正准备恢复电梯运行，且根据监控录像画面显示，吴先生当时双手提重物，没有用手扶住扶梯。超市方还称，吴某本身年纪较大，乘坐电梯没有他人陪同，这才是导致老人身体失去平衡并摔倒的综合因素，且超市内已循环播放录音提醒顾客注意安全，因此其认为无需承担赔偿责任。

法院经审理查明，超市确实在营业期间关停了电动扶梯，且未在停运的扶梯旁设置警示牌或以其他方式尽到安全保障义务，不少人在停运的手扶梯处步行通过。同时，吴某作为成年人，应对于自身的安全负有谨慎义务，保持必要的危险防范意识，其对事故的发生也有一定责任。

法官向超市方释明，相关国家标准规定，自动扶梯是机器，即使在非运行状态下，也不能当作固定楼梯使用。《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

知晓相关规定后，超市方认识到自身确实存在过错，改变之前强硬拒赔的态度，提出愿意接受法院调解。最终，超市方同意赔偿吴某4.3万元，双方签订调解协议，纠纷得以化解。

通讯员 沈高轩 扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源

校对 陶善工

编辑 : 朱亚萍