连云港200万报警电话背后的平安密码

时值第38个“110宣传日”暨第四个警察节到来之际，记者从连云港市公安局获悉这样一组数据：2023年全市共接到110报警200多万起，有效报警65万余起。期间，全市公安机关在严打各类违法犯罪的同时，通过110报警服务台接受群众求助近10万起，调处各类矛盾纠纷警情15万余起。

一年来，110联动快速反应抓获各类嫌疑人员7000余名。一连串的数字背后，是港城民警365个日日夜夜的默默守护。

科技支撑、合成快反  实战处置跑出“加速度”

“110的破案速度真快！我打过电话仅过几个小时案件就破了，还帮我挽回了损失。”在该市海州区浦南镇开饭店的王先生说起不久前的事，赞叹不已。

110指挥中心

2023年11月24日上午8时许，110报警服务台接到海州区浦南镇龙浦路、中心路沿街店铺被盗警情。海州公安分局浦南派出所民警接指令后，不到1小时便确认了3名犯罪嫌疑人身份，并获取了这伙人已逃往盐城市的线索。民警当即驱车赶赴当地实施抓捕，并于当天13时许将3名犯罪嫌疑人抓获归案。

2023年以来，连云港市公安局情报指挥中心按照“1、3、5”分钟快速反应要求，建立了可视化指挥调度平台，科学划分责任巡逻区、快反圈、响应点，实现警力资源、警用装备、圈层点位上图作战，全面提升指挥调度扁平化、可视化、实战化能力。整合多种手段，指令下达更加快。推进无线、有线、视频等各类通信指挥手段对接融合，为一线出警民警配备可视化图传、移动警务终端、数字对讲机等处警装备，为基层派出所开通相关查询权限，大力推进勤务报备、警务资源、车辆人员定位上图，从而实现出警全程跟踪，调度指挥上屏显示，勤务指令一键下达。

路面巡逻

连云港市公安局情报指挥中心改变以往单一的派警模式，实现一键多派，指派就近警力的同时，推送专业警种、12345热线等部门，做到梯次集结、联动处置。通过精准指挥调度、快速处置，2023年共破获违法犯罪案件同比上升4.93%。

人民至上、联动服务，满意指数创下“新纪录”

2023年以来，110和12345这两条保障民安和民生的“热线”，实现双向对接联通，群众求助的非警务事项一次接通、一键速转，直接推送属事职能部门办理，让群众更省时省心，也有效解决了非紧急警务警情占用110资源的难题，让有限的警务资源在保民平安上发挥出最大效能。到目前为止，全市通过110+12345 联动专席成功处理工单1381件，做到了“件件有回音、事事有着落”，群众满意度大幅提升。

情报指挥中心

“我父亲不见了，能不能帮帮我们……”2023年10月8日16时19分，连云港市公安局情报指挥中心110报警服务台接到群众报警。接报后，情报指挥中心立即指令辖区派出所现场处置。5分钟后，民警通过无人机高空侦察发现老人落海位置，当即投放“海豚1号”新型水上救援机器人入水，成功将老人安全救援上岸。

此类警情的快速处置得益于“情指行”一体化运行机制和智慧警务建设新模式，指令一键下达、工作一体运行，多部门高效协同作战以及无人机、无人艇等科技化产品实战运用，构建了“海陆空”立体防控体系，全面提升了实战指挥处置水平。

警情演练

据统计，2023年以来，连云港市110报警服务台提供紧急送医求助492次，帮助3000余名市民找到走失亲人，连续6年被中国互联网寻人大数据发布会授予“今日头条公益寻人年度荣誉合作公安”称号。

数字转型、智能应用，警务引擎装上“智慧芯”

走进科技感十足的110接警大厅，只见“智慧公安110警务指挥平台”上报警求助、指令下达、派警处置、追踪督导、信息回馈等同步显示，并对警情模块智能分析、突发事件处置流程预案管理，为各警种和全局工作提供服务支撑。

“我们现在的智慧110接处警平台，派警时间由原来2分钟缩短至30秒，真正意义上实现接警与处置同步，更好更快守护人民群众生命线。”连云港市公安局情指中心副主任李春成说。

水面巡逻

同时，智慧110接处警平台也是省内首家按照公安部最新标准建成，全市五个接警区共用，与市、县12345、96110等平台系统高效对接联动。

目前，“智慧接处警”主要体现在可以通过语义识别功能自动标注警情类别，有效缩减派警时间。通过提升警情定位率和精准率，有效解决报警人无法准确表述警情位置难题；具有5G视频报警功能，通过与报警人视频互动，全面掌握报警人诉求及现场情况，助力实现“多元化报警、高效化接警、扁平化派警、可视化处警、智慧化赋能。”

交通安全宣传

连云港市公安局情报指挥中心还新建警用无人机一体化实战应用管理平台，开发方舱管理、航线规划、指点飞行等10个功能模块，授权全警使用。该平台已接入海州郁洲路警务工作站、连云西墅海防派出所、开发区公安分局、园博园警务站等9套无人机方舱，常态开展航飞。2023年，共劝阻夏季野泳等人员26名，服务大型活动安保8场次，抓获各类违法犯罪嫌疑人238名，协助开展反诈宣传970余次。

通讯员 关宁 吴杨 扬子晚报／紫牛新闻记者 张凌飞

校对 徐珩

编辑 : 郭凤