滴滴在南京发布网约车租赁公司诚信安全服务标准 10家网约车服务企业获表彰

扬子晚报网2月2日讯（记者 徐媛园）1月31日，《2023年度南京网约车租赁企业诚信安全服务标准发布暨优秀企业表彰会》在南京举行。活动由南京市交通运输局、南京市公安局公共交通治安分局指导，滴滴出行南京分公司主办。

活动现场发布了《南京市网约车租赁行业诚信安全服务标准》，并对2023年度优秀榜样网约车租赁企业进行颁奖。

此次发布的《南京市网约车租赁行业诚信安全服务标准》（以下简写为《标准》）分别从“服务质量”、“管理规范”、“安全管理”、“司机满意度”及“企业综合评价”维度对租赁企业提出更高的要求。值得一提的是，在要求网约车租赁公司具有经营能力的基础上，作为服务型企业，网约车司机师傅们对租赁企业是否满意、企业投诉渠道是否畅通、投诉是否及时反馈，以及日常企业是否组织司机关怀活动等，均被纳入评价标准。此外，网约车租赁企业经营期间对司机的服务、培训等也是重要的评估项。

近年来，随着网约车行业的蓬勃发展，南京市交通主管部门持续关注网约车行业的规范有序、行业从业人员的权益保障等。南京市交通执法监督局一支队副支队长翟伟在现场表示，“网约车市场的发展，给乘客和司机都带来了更多的选择，但良好的市场环境，也需要制定更加严格的安全标准和管理办法，确保网约车安全上路、安全载客、安全服务。”

滴滴出行南京分公司相关负责人辛汶达介绍，此次《标准》的发布，是在南京网约车租赁行业做出的首次尝试，希望通过《标准》规范租赁企业的经营，更好地服务广大网约车司机师傅。

在2023年，滴滴出行平台合作的网约车租赁企业，共向网约车司机发放福利超过600万，共进行各类专项应急演练100多次，进行社会公益服务50次，实行网约车驾驶员安全培训达2.8万人次。

南京市公安局公共交通治安分局客管大队副大队长孟前坤表示：“为保证春运期间网约车出行的安全与便利，春运期间，各网约车平台、网约车租赁企业要践行主体责任，提高安全意识，做好安全预防；提供优质服务，维护城市形象；各环节紧密配合，团结协作。为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。”

校对 盛媛媛

编辑 : 严静