顶烈日进小区开展志愿服务！扬州105位观察员“敲门式” 排查除隐患

“您好！我们是市民观察员，受住建局第三方委托，在对您小区物业住宅安全进行检查时，发现楼道、安全通道有业主堆放杂物，需要你们尽快核实整改，消除安全隐患。”“知道！知道！马上我们会安排物业人员到现场进行查看，坚决按照住建局的有关要求，下午整改到位。”近日，在扬州市广陵区皇都漫城小区，扬州市民观察员顶着烈日查看到住宅物业安全隐患复查中，一边将发现问题记录在册，一边和小区物业经理进行交流反馈，在得到小区物业的答复后，市民观察员脸上露出笑容。这是扬州市民观察员针对物业住宅安全检查后进行复查的一幕。

从今年3月28日—4月30日，扬州市民观察员协会105位观察员受市住建局委托，对扬州市190个高层住宅小区开展消防隐患问题排查整治抽检志愿服务活动，重点从小区架空层（设置电动自行车库的）防火分隔、内天井杂物堆放、消防设施运行以及电动自行车违规停放充电等方面进行检查。活动结束后，扬州市民观察员协会以图文并茂的形式向扬州市住建局书面上报检查情况，并列出问题清单，扬州市住建局在此基础之上，结合工作实际，最终形成《关于扬州市物业服务评价情况的通报》进行通报，责成物业企业及时对相关问题进行整改，并按要求报送整改进展情况。

就在5月5日—5月25日期间，天气越来越炎热了，市民观察员又开展了消防隐患排查整治复查志愿服务活动。之所以要复查，就是考虑到相关物业、企业是否及时落实整改。此次复查，重点对扬州全市258个架空层问题楼栋和68个内天井问题楼栋的整改情况进行“回头看”，复查结果与4月份相比总体情况变好，但内天井杂物堆放、电动自行车违规停放充电等问题依然存在。扬州市民观察员将复查结果上报给扬州市住建局，由住建局进一步督促企业强化问题整改。

值得一提的是，无论是先期的排查整治抽检，还是复查，市民观察员都借此机会用“敲门式”宣传排查为市民送平安。

“叔叔、阿姨，你们家电动自行车是否在楼道或屋内停放和充电？”“是否在楼道堆放物品？”“日常生活中是否发现存在飞线充电的情况？”近日，在扬州邗江区竹西街道竹西社区月明东苑小区，市民观察员张师傅开展敲门入户送平安活动，在小区的南门口、小区中心广场居民聚集地等场所，向广大群众宣传电动自行车消防安全知识，结合实际火灾案例，她详细讲解了楼道违规停放电动自行车及堆放杂物的火灾危险性，提醒群众在日常生活中要正确停放电动自行车、规范充电，提高对电动自行车消防安全的重视。

“你好，我们是消防志愿者！”市民观察员还联动小区物业，带着小区物业走进小区的地下车库、楼道等重点部位，查看小区疏散通道、安全出口是否畅通，楼道是否违规存放电动车及电动车充电是否规范，消防车通道是否畅通，各类标识、标牌、标线设置是否规范完善，室内、室外消火栓组件是否保持完好，火灾自动报警系统、自动消防设施运行是否正常，针对发现的火灾隐患，现场利用手机、相机等设备对其隐患情况进行记录，市民观察员建议物业工作人员进行整改。

楼道虽小，安全事大。居民楼道堆物一直是社区工作的难点，废旧玩具、纸箱、瓶瓶罐罐等生活杂物，挤占了原本就狭窄的楼道空间。楼道消防栓和周围通道变成了“杂物间”，不仅有较大的安全隐患，也侵占了居民们共同的生活空间，容易引发邻里矛盾。

在竹西社区月明东苑小区小区，市民观察员发现楼道居民摆放花盆坛坛罐罐等杂物后，市民观察员及时跟社区物业沟通社区，社区联动小区物业，将楼道整治列入重要日程，及时张贴清理公告。

“市民观察员走进小区，对我们物业工作是一种督促，我们将改进工作方法，加强日常楼栋管理，同时市民观察员将消防安全常识送到居民身边，他们的付出，我觉得十分有意义！”邗江区竹西街道竹西社区月明东苑小区物业负责人张荣海说。

整治工作并非一劳永逸，楼道杂物堆放、电瓶车乱停放很容易“回潮”，为了巩固整治成果，扬州市民观察员协会创新做法，在先期的排查整治抽检和复查中，联动小区属地的社区，进行“红色管家”物业与居民共建，建立物业居民共建微信群，进小区过程中，市民观察员将发现的隐患第一时间告知物业和社区，把问题解决在萌芽阶段，105名市民观察员与社区一道，携手共筑消防安全屏障。

                       周红、延清、嵩明、赵磊/文     徐建霞/摄