全渠道接入与定制化搭建,优质即配服务俘获用户心智
通过满足新机及时“尝鲜”需求,从而俘获用户心智,同时在更多线上渠道布局,高时效快速实现品牌从“流量”到“增量”的转化,抢抓更大消费市场,是手机厂商看重即时零售的关键原因。
而顺丰同城等第三方即配平台能为品牌带来全渠道的整体定制,接入包括抖音小时达、美团等在内的多个零售外卖平台,并为没有运力能力的私域电商建立专属的即配服务。此外,品牌还可要求骑士配送装备附加统一品牌标识,并通过统一着装、统一话术等提升品牌辨识度,使得市场影响力和用户忠诚度在全渠道“即购即达”“又快又好”的消费体验中增强,带动复购、提升销量。
第三方即配平台扎根下沉市场,助力手机厂商抓取消费流量
此外,以美团、抖音为代表的零售外卖平台上,下沉市场的消费体量正逐渐向头部市场靠拢,其即时零售业务的价值更加凸显。尤其是国产手机品牌,在下沉市场中用户认知度强、品牌美誉度高,“下沉”已成为众多品牌的重要战略方向。基建服务商也随着这股潮流在下沉市场中深深扎根,例如顺丰同城,截至今年年中,其业务网络已覆盖全国超过1200个县城,覆盖率达到68%,通过保持高效优质的即配服务,助力品牌厂商也能快速吸纳下沉市场中的消费流量。
需要明确的是,无论是在头部市场还是下沉市场,粉丝和用户的需求并不是一成不变的。第三方即配的引入,不仅能使品牌服务灵活定制,因地制宜,也为其服务升级提供了新解法。例如手机线上“以旧换新”,自推出以来广受好评,“换新”需求不断增长。顺丰同城在行业内率先推出了针对数码产品的一站式“以旧换新”综合物流解决方案,与品牌共建“一键上门,取送一体”的换机新模式,实现用户服务品质的再提升。同时,顺丰同城还与vivo合作,实现同城快修“最快4小时”修复送返,在品牌私域服务中提升售后精细化。
Counterpoint Research近日发布的最新数据显示,2024年第三季度,中国智能手机销量同比增长2.3%,连续四个季度实现同比增长。不难预见,手机厂商们还将继续聚焦即时零售,在创新模式、优化服务等方面发力,以此抓住增长机遇。在这场角逐中,顺丰同城等第三方即配平台,或将持续发挥物流基础设施作用,通过定制化、精细化的即配服务赋能品牌提质优化,助推手机消费市场不断升温。叶泽宇
校对 陶善工
编辑 : 徐晓风
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