点个品牌店的外卖，竟吃出了使用过的创口贴，法院：赔偿1000元

花了17.99元网上下单，在品牌连锁店点了份酸汤鱼，结果竟吃到了使用过的创口贴。消费者投诉后，商家也承认了事实，但在谈到赔偿问题时，却玩起了“躲猫猫”，甚至法院传唤也拒不到庭。最终，法院判决商家赔偿消费者1000元。

2023年8月中旬的一天晚上，无锡市滨湖区市民冯先生通过某外卖平台下单，在滨湖区稻香新村的一家**坛酸汤鱼店点了一份“单人招牌番茄酸汤无骨鱼”，费用为17.99元。对方是个品牌连锁店，喜欢吃外卖的冯先生遂选择了一份招牌菜尝尝。

案涉外卖。（图片来自卷宗）

收到外卖后，冯先生就开始大快朵颐，但吃到一半时，感觉咬到了什么奇怪的东西，吐出来一看，是一块有明显使用过痕迹的创口贴，遂马上与商家进行了联系。过程中，商家对所售番茄酸汤无骨鱼存在创口贴的事实予以认可，但谈到如何赔偿时表示要商量，此后便不再与冯先生联系。

气愤之下，冯先生当晚投诉到12315平台，工作人员与店方进行联系，店家明确表示不调解。一气之下，冯先生将商家告到了法院。冯先生表示，商家售卖的酸汤鱼不符合食品安全规定，导致无法食用，根据《食品安全法》的规定，他向店家索赔1000元。

无锡市滨湖法院开庭审理此案，冯先生到庭，但商家经传唤，依然无正当理由未到庭，也未作答辩。

法院经审理，查明并确认了相关事实。法院认为，商家作为食品经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全。冯先生起诉称外卖中存在创口贴，提供了外卖订单、照片、聊天记录等证据，且彼此之间能形成证据链条，可以印证其诉请事实具有高度盖然性，故法院依法认定商家售卖的外卖不符合食品卫生要求，其应承担赔偿责任，向消费者冯先生赔偿1000元（含外卖价款17.99元）。

最终，法院判决商家在判决生效后3日内支付原告方冯先生1000元，如未按期支付，则要加倍支付延迟履行的利息。

案件审理法官周蔚然接受记者采访时称，现在点外卖的人越来越多，发生的外卖不符合食品安全的情况也越来越多。周法官也特别提醒消费者，遇到类似情况需要维权时，务必注意保留证据。特别是食物，有保存的局限性，消费者在投诉时要实时拍照、录像，并立刻与购买平台联系，请平台介入，同时做好相关证据保存。

另外，也可以向12315等平台举报，有相关证据的，可以到法院进行诉讼。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对  潘政

编辑 : 石伟