银行员工警惕且果断，客户20万元“养老钱”保住了！

扬子晚报网3月29日讯（通讯员 薛艳 施浩宇 记者 陈咏）记者29日从扬州工行获悉，工行扬州仪征城东支行近日成功识别并协助警方处理一起电信诈骗案件，避免客户遭受更严重财产损失。

事发当日傍晚，一名老人在下班前几分钟来到该网点，要求将卡内20万元定期转为活期并汇款至本人他行卡内。因该笔定期存期为三年，且尚未到期，工作人员对其信息进行核查，询问取现用途，避免客户造成利息损失。不想，客户情绪激动起来，称是给家里人使用且着急办理，准备办完后前往他行同样办理定期存单支取。

办理业务过程中，工作人员发现客户正在接听电话，有人在与客户交流，随即提醒客户注意汇款资金安全。听到提醒后，电话里说话者开始静音，随即挂断了电话。凭借丰富的反诈经验，工作人员意识到该笔汇款可能涉及电信诈骗，且发现客户已多次拒接96110反诈中心电话，遂立刻停止汇款授权操作，并当即向客户再次了解具体情况。

得知客户已经将多个手机验证码告知对方时，为防止客户遭受更大损失，该行工作人员果断报警，并及时对该客户账户进行只收不付处理。警方接报后迅速到达现场，该行工作人员将具体情况详细告知警方，随后在警方协助下查询客户手机信息，发现其他行卡内两万余额已在客户未操作的情况下被转移。好在该行工作人员及时发现，及时阻止客户20万元资金再次汇出，避免了更大损失。现场，警方点赞了银行出色的反诈工作。

工行扬州仪征支行负责人表示，当前电信诈骗手段层出不穷，令人防不胜防。该行将持续加强反诈宣传，提醒客户增强防骗意识，增强群众识别和防范非法金融活动的能力，守护好“钱袋子”。

校对 陶善工

编辑 : 朱亚萍