“五一”小长假 看过来！如何文明安全出游、依法理性维权

扬子晚报网4月27日讯（通讯员 陈红生 记者 万凌云） 今年“五一”假期为5月1日至5月5日，不少人正在抓紧安排出游事项，这两天镇江市区各旅行社也迎来咨询和预订的高峰。镇江消协结合近年来“五一”假期消费投诉情况，发布专项提示，建议文明安全出游，依法理性维权。

跟团出游签订合同。跟团出游时，选择信誉良好、证照齐全的旅行社，签订正式合同，明确游玩景点、时间、费用、是否有自费项目以及违约责任等，口头承诺也要写进合同，保存好付费凭证和沟通记录等证明。在线上旅游平台购买旅游产品和服务时，要仔细阅读旅游行程的各项条款和规定，了解使用规则、使用时间以及其他限制条件等，尤其是景区门票、车票等时效性较强的商品，如有疑问要及时咨询平台客服或商家。不要通过无旅游资质的组织或个人报团出游，不要参加所谓的“买保险送旅游”、“特价酬宾旅游”等明显低于经营成本的“不合理低价游”。

预定酒店明晰规则。消费者在预订酒店时，应先确认好行程及时间安排再预订酒店，避免因取消预订造成经济损失；建议首选支持免费取消或入住当天可免费取消的酒店和房型，尽量不选择不可取消或仅15或30分钟内免费取消的房型；预订后最好打电话联系酒店，进行再次确认。尤其是同一房源，因预订渠道不同，不仅价格存在差异，退订政策也可能大相径庭，需要进行比较并仔细阅读退订规则。如果发生下订单却无房的情况，要将订单、短信等保留好，作为事后维权的证据。

提前购买旅游保险。出行前一定要提前购买旅游险，注意保障期限要与出行时间匹配，避免出现保障空白期。选择保险时，要先了解出游项目的风险程度，重点考虑医疗保障、紧急救援能力，要留意免责条款，看清不保的项目和不保的地区。

文明健康绿色出行。旅游期间，自觉遵守文明旅游行为规范和相关法律法规，尊重当地风俗习惯及宗教信仰。在景区景点参观游览时，不大声喧哗，不拥挤，不争抢，做到文明礼让、自觉排队、有序参观；爱护公共环境和文物古迹，不乱丢垃圾，不在景区私刻乱画；保持理性节俭消费美德，减少使用一次性塑料用品，主动参与垃圾分类，践行“光盘行动”，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

依法理性维护权益。游览过程中，如遇旅游服务质量纠纷，应冷静对待，依法理性维权，及时与旅行社、供应商协商解决或拨打12345服务热线。若遇突发险情或意外事件，应积极开展自救和互救，迅速撤离危险区域，必要时可向救援机构求助。

校对  潘政

编辑 : 石伟