寻找和创造用户价值中迷人的“在场”——江苏有线十六年蝉联“全国文化企业30强”的背后

当数字浪潮席卷而来，总需要有人坚守真实世界的温度。5月26日，深圳传来捷报，江苏省广电有线信息网络股份有限公司再次荣登“全国文化企业30强”榜单。

就在一周前，5月19日刚刚圆满落幕的第三届南京（国际）矿博会再次用矿石引爆“石头城”，全网影响力值破5亿，累计超18万人竞相打卡。现场观众亲手触摸数十吨重的新疆阿勒泰铁陨石，细细观赏水晶矿石自然纹路在聚光灯下的温柔流转，伸手即是浩瀚宇宙，抬眸即是无尽苍穹。当AI生成影像越来越逼真的今天，人们依然愿意为真实世界的自然晶体驻留——这种对“在场感”的渴求，恰如江苏有线十六年蝉联“全国文化企业30强”的坚守：把“在场”的承诺沉淀为年轮，让文化的晶芒穿透时光，在虚拟与现实之间，始终做有温度的在场者。

与用户，在一起，做自己

当我们开始谈论“在场”，说明“在场”早已不再被习以为常。

凯文·凯利在《宝贵的人生建议》中的第108条建议是：保持在场，99%的成功只是在场而已。这种朴素的智慧，在深圳领奖台的聚光灯之外，更闪烁在每一个江苏有线人奋斗的剪影里。真正的“在场”，不是站在聚光灯下，而是蹲下身去，看清用户眼里的光。

社区工程师老张的工具箱里，以前常年备着三副不同度数的老花镜。这是他在装维过程中发现的秘密：很多独居老人看不清电视界面的文字图案，却不好意思开口求助。如今，“广电管家”服务把适老化改造送进全省千万家庭，全新设计电视界面，让老年人看电视不费眼、更舒适、更便捷，就像为每个用户定制一副“数字老花镜”。

类似的事情，在江苏有线十六载的春秋里不断生长。首创的“残疾人之家”智慧广电服务平台惠及百万特殊群体，让无障碍观影成为视障人士的心灯；参与建设全国首个省级卫生健康云影像平台，实现全省2000多个公立医疗机构医学影像“云端共享”，让就医变得省钱、省心又省力；“低保户看电视”民生工程覆盖近50万户家庭，真金白银托起低收入群体“暖暖的幸福”；智慧广电乡村工程覆盖900多个乡镇，让“小村子”连上“大世界”。千万缴费用户的数据背后是千万个被温暖的故事，这些数字早已超越商业逻辑，成为测量社会温度的标尺。

江苏有线用十六年时间证明：所谓“领跑者”，不过是把“解决问题”的朴素承诺，重复了千万次。从“做一个鲜活的动词”，到“把自己活成‘行走的解决方案’”，每一位有线人或许并没做多伟大的事，只是把每一位用户服务好，因为我们相信，工作不应该只是完成任务，而是在与他者的交流之中散发生命的热情。

情感在场：连接，比抵达更重要

“用户需要的不只是产品，而是情感共振，更是情感归属。”江苏有线深知，真正的连接从来不是机械的信号传输，而是像藤蔓触碰阳光般细腻的情感共生。当短视频浪潮冲刷着注意力，当客厅的电视逐渐变成静默的摆件，我们选择用更柔软的方式点亮万家，用情感在场编织新的叙事。

江苏有线默默回答着一个问题：在算法推送的碎片中，我们该如何安放那些需要慢下来品读的价值？当短视频像落叶掠过屏幕，我们毅然亮起一盏阅读灯，悄悄拾起那些被算法冲散的贝壳。连续五年推出致敬经典·名家朗读会，贾平凹、余华、阿来、梁晓声、麦家等40多位文学名家与广大用户品读经典，将文学经典渗入老城砖的缝隙、吹进田间地头的麦浪秧苗，在写字楼格子间长出萤火虫、酿成一首首诗。

在“和您一起成长的约定”里，于“我在运粮河畔等你”中，为Z世代打造“新国潮市集”，搭建当代年轻人创造表达态度、交换故事的平台，共同续写集体记忆，让广电服务从“客厅刚需”升级为“生活方式”。用文化、创意激活情感共鸣，在现实里找寻新的可能，打开更丰富的生命体验，感知和世界交互的力量，以细腻、无声却坚韧的在场，影响更多心灵，连接更多生命。

从“我”到“我们”

“行走的价值观”与日月同辉

江苏有线传递的不只是信号，更承载着时代的温度与思想的光芒，点亮万家灯火，引领行业新程。在技术加速解构传统的当下，江苏有线用数字文明重建精神家园，在这里，技术不是冰冷工具，而是赓续精神血脉的现代载体。

所谓“守正创新”，“守”的从来不是形式，是那份让文化继续呼吸的诚意，是让文化在数字土壤继续生长的生命力。江苏有线打造“何以长江·长江文化数字大展”，运用5G通信、4K交互、虚实共生、超感体验等数字技术，刻画长江上、中、下游的蔚为壮观与迂回婉转，溯源伟大母亲河的雄奇与浪漫，为观众提供全维度感官互动的沉浸体验，让千年水纹从指间流过，将观众融入长江，成为长江的一部分，让千年文脉穿过华夏儿女的胸膛。

新时代的价值认同，就这样在光缆与血脉间续写。当孩子们用VR捕起一网星斗，那些闪烁的何尝不是祖先凝视过千百年的光。科技在此躬身，成为最谦逊的摆渡人，载着文明的重量，在数字江面上稳稳前行，让“文化铸魂”与“科技向善”双向奔赴，以向上之志、向新之力、向善之心、未来之思，守护住人文精神灯塔。

历史的巧合总暗含深意——十六年前，江苏有线首获“全国文化企业30强”时，恰逢我国文化体制改革破冰启航；十六年后，当数字中国建设进入深水区，江苏有线又以“在场者”的姿态，在文化和科技融合的潮头踏浪而行。正如颁奖现场那束照亮荣誉奖牌的灯光，江苏有线在数字中国的版图上投射出了文化自信的光芒。

大道如砥，行者无疆。江苏有线的故事，是关于坚守与创新的中国叙事，更是国有文化企业在时代巨变中给出的坚定回答，当科技的温度与文化的厚度交织，当企业的脉搏与文明的脉动同频，“在场”便不再是简单的存在，而是千万次连接中生长出的共识，是人性共鸣真实的触点。

十六年，因为有你，才有我们，江苏有线，始终在场。

时间，让我们成为有故事的人，而我们的故事，未完待续。

链接：

5月26日，光明日报社和经济日报社联合向社会发布“2025·全国文化企业30强”名单，并发布“2025·全国成长性文化企业30强”名单。江苏省广电有线信息网络股份有限公司、江苏凤凰出版传媒集团有限公司等2家江苏文化企业入选“全国文化企业30强”，江苏省文化投资管理集团有限公司1家江苏文化企业入选“全国成长性文化企业30强”。

编辑 : 严静