离职员工偷拍顾客6岁女儿照片并公开使用，西贝回应

6月27日，有媒体报道称，杭州有家长反映，其6岁的女儿被西贝男服务员偷拍照片并当做抖音背景图。记者注意到，西贝餐饮官方27日发布声明表示，经核查了解，照片发布者为已离职员工贺某，经沟通贺某已经删除相关照片。

记者注意到，西贝官方在声明中称，贺某与于2024年6月入职西贝，并于2024年8月从公司离职。获悉情况后，西贝方面于2025年6月18日通过电话、微信等多种渠道联系贺某了解核实，贺某随后删除相关照片。

同时，西贝在声明中表示，在全国西贝门店严禁未经授权发布顾客照片，更禁止员工私下拍摄顾客照片、留存顾客信息。后续，西贝将组织全国门店全体员工开展顾客隐私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。

据此前媒体报道，杭州家长王女士称，她自2022年起成为西贝餐厅会员，每周都会带女儿到杭州滨江天街店用餐。2024年的某天，她突然收到一条陌生短信，对方自称是西贝前服务员，短信中不仅询问其女儿 “小圆开学后是否好好读书”，还附上一张女儿的照片，称 “翻相册看到会员信息后尝试联系”。王女士起初未在意，但不久后闺蜜刷抖音时发现，一个账号的背景图正是女儿的照片，账号主人正是给她发短信的人。

 图片来源：1818黄金眼

王女士进一步核实发现，该抖音账号背景图已使用女儿照片近一年。涉事服务员自称是曾在西贝打暑假工的大学生，因“孩子嘴甜会叫哥哥，离职前拍照留作纪念，觉得技术好便设为背景图”，并解释称“工作压力大，并非变态”。王女士表示，拍照时女儿仅6岁多，作为母亲感到极度不安。

事件发生后，王女士向品牌方投诉，要求西贝就员工管理漏洞、隐私泄露问题出具致歉信并说明原委，遭西贝拒绝。西贝工作人员称“此为离职员工个人行为，公司选人用人有培训，但员工离职后行为不受约束”，甚至提及“法务认为与品牌无关”，态度被指“冷漠推卸责任”。王女士不满称，会员信息及用餐场景均与西贝相关，品牌方走“亲子餐厅”路线却未保障顾客隐私，最终表示今后不再光顾该品牌，并希望通过媒体推动企业重视消费者权益。

校对 盛媛媛

编辑 : 朱亚萍