机票买贵能退差价吗？多家航司回应

眼下正值暑期出游高峰。在社交平台上，“买完机票就降价”“机票越早买越贵”等话题频繁引发热议。

机票买贵可以退差价吗？临期比提前买更划算？

对此，中新经纬7日咨询多家航司及OTA平台，中国国际航空、海南航空以及春秋航空客服均表示，没有买贵退差价的政策；东方航空和南方航空则在2024年1月初针对票价波动出台了相关规定。

国航客服表示，机票价格实时波动只能以当时查询的结果为准，没有买贵退差价的措施，也没有某个时间段价格一定低的说法。

海南航空客服称，海南航空没有降价退差的政策，如果购买的是旗下航司，需要以旗下航司为准。至于何时买比较划算，该客服表示，客票的销售采取的是全国联网随订随售的模式，机票价格会根据市场销售情况实时变动，且没有变动规律。

春秋航空客服表示，因春秋采用全国联网销售，根据市场销售情况、供求关系等，机票价格随时可能上下浮动。票价下降，已购机票不退差价；票价上升，已购机票无需补差价。“如果票价差实在很大，用户可考虑退票后重新购票，但退票将产生手续费，需要用户自行计算是否划算。”该客服补充称。

携程旅行平台客服则表示，机票价格无法提前预测，航司是根据售卖情况实时变动价格，如果航班售卖得比较好，航司会涨价，反之也会降价。

上述客服还表示，目前只有南方航空和东方航空实际承运的航班，用户可以尝试申请“24小时买贵特殊退”政策。

对此，中新经纬咨询东方航空，客服表示，针对购票后发现票价降低的情形，确实制定了相关退票规定，但是有适用条件，有些客票不适用。

中新经纬在东航官网查询发现，《票价波动的退票规定》中显示，旅客购买的机票符合以下适用范围的旧票，可按照东航非自愿规定办理退票。

特殊退改规定来源：东航官网截图

适用范围包括：东航国内客票（不包括A/O/X/G舱机票）；旅客重复购买两张东航国内客票，行程、航班日期和航班号完全相同，且两张客票出票时间间隔不超过24小时；其中出票时间较早的客票称为旧票，出票时间较晚的客票称为新票；在同一航班上，新票的舱位与旧票的舱位是相同物理舱位等级或新票的舱位是更高物理舱位等级，且新票不含税费的总票价低于旧票不含税费的总票价；新票行程中若有任何一个航段的物理舱位低于旧票相同航段的物理舱位，则不适用于本规定；旧票和新票必须在同一出票渠道购买；旅客须在航班起飞时间前通过公司各销售服务渠道（含东航官网、客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人）取消旧票座位。

南方航空客服也表示，确实有票价降低时客票处理规则。

具体规则是：旅客购买南航国内客票（不含港澳台航线）后，发现相同航程、相同日期、相同航班号的原舱位等级或更高舱位等级票价低于原购客票票价，且原购及新购客票票号前三位为784的南航国内客票（团队客票、里程兑换客票不适用此规则）的情况下，旅客可于出票时间24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票。

票价降低时客票处理规则 来源：南航官网截图

此外，南航客服表示，由于机票座位和价格随时变动，并没有某一时刻更便宜的说法，用户要以实时查询到价格的为准。

文：李晓萱

编辑 : 王丽丽