苏州一小区智能垃圾分类回收机为何“无人问津”？

“没喝完的饮料应该怎么处理？”、“外卖餐盒是属于厨余垃圾、可回收物还是其他垃圾？”6月1日，《苏州市生活垃圾分类管理条例》正式实施，“垃圾分类”再次成为热议话题。记者注意到，在苏州市吴中区金利花园，有一台智能垃圾分类回收机却“闲置”已久、无人问津，那么，通过回收垃圾可兑换环保金的“小黄狗”为何叫好不叫座？

通过智能垃圾回收机投放垃圾可获“环保金”

屏幕显示投放所获得的环保金

据了解，这个智能垃圾分类装置设有纸类回收、纺织物回收、金属回收、塑料回收、玻璃回收和有害垃圾回收6个投递口。居民可以先关注“小黄狗智能回收”微信公众号，再用微信扫一扫屏幕上的二维码，就能在屏幕上选择投递垃圾的类别，进行分类回收。回收机会自动对投递的垃圾进行称重，并将投递垃圾所得的环保金返还到居民的账户上。“小黄狗”智能回收微信公众号上显示：1环保金可兑换1元人民币，只要环保金≥10时，可在小黄狗APP进行提现。

记者拿出一个空塑料瓶，准备投入“小黄狗”。先点击屏幕后选择所要投放的“塑料回收”类别，然后屏幕上方显示二维码，并且提示要用微信扫一扫打开“小黄狗”智能回收微信小程序，扫完二维码后“塑料回收”的箱门就打开了。记者将塑料瓶放入箱门内，放入完成后在屏幕上点击“结束投递”，回收机启动自动统计投递垃圾的数量和重量，经过计算，本次投放物品的重量为0.018公斤，屏幕上显示，所获得的环保金为0.02元。

老年居民“不会用”，“绑定手机操作太麻烦”

记者蹲守半个多小时，“小黄狗”依旧“无人问津”

记者在“小黄狗”智能垃圾分类回收机旁边等待了半个多小时，未见一位居民前来使用。智能垃圾回收机为何“无人问津”？记者在小区遇到几位年纪较大的居民，他们都表示从来没使用过“小黄狗”，并且“需要绑定手机很麻烦，不知道怎么用。”

据金利花园的一名物业管理工作人员介绍说，“小黄狗”垃圾分类回收机必须绑定手机微信或是小黄狗智能柜的app，垃圾扔进回收机内才会返还“环保金”，“一系列操作过于繁杂，小区里大部分是老年人，智能手机使用不够熟练，他们大多宁愿把垃圾放在小区里已经设置好的垃圾分类回收点。”这位工作人员认为，智能垃圾分类回收机的理念挺好的，但最好要根据小区实际情况进行设柜，金利花园小区里大部分是老年居民，放在这里就没有多大用处。

机器上有操作视频，客服称“居民可拨打热线电话求助”

金利花园小区里的“小黄狗”智能垃圾分类回收机

记者注意到，智能回收机上有使用方法的教学视频，但是有些教学操作并不完整，比如遇到“没喝完的奶茶”，该究竟如何处理后再投递进机器里，没有作出相关说明，只有在“小黄狗”智能回收小程序的“回收分类”栏目里有相关提示。而整个操作步骤对于老年居民来说，确实有些难度。

随后，记者电话采访了小黄狗环保科技有限公司的一名客服。该客服表示，公司后续会为居民做推广活动，针对小区里中老年人使用困难的情况，他们在最初设计时就有考虑，所以将语音引导服务加入系统中，用户可根据语音提示进行操做。若中老年用户仍有不会操作的情况，可以拨打屏幕上方的客服热线，客服人员会一一告知操作投递的步骤，帮助他们完成垃圾投递回收。

扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青  实习生  杨文宁

编辑 : 郭凤