120余位医院管理者参访鼓楼医院，专家深入探讨“国考”指挥棒下公立医院如何提升医疗服务质量

5月22日上午“‘健康医路行——医院管理研讨会’卓越医院绩效管理之旅”在南京召开。本次大会由中国医药教育协会主办，中国医院协会人力资源管理专业委员会协办，南京鼓楼医院承办。来 自全国24个省（市、区）的70余家医院的120余位医院管理者参会，并实地参访了南京鼓楼医院。

 大会现场

国家卫健委官网今年4月公布了《关于2019年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况 的通报》（以下简称《通报》）。这是继去年首次三级公立医院绩效考核发榜后，国家层面公布的第 二次医院全国“大考”成绩。本次考核沿用了既往的评价规则，从医疗质量、运营效率、持续发展、 满意度评价这四个维度，对全国2413家三级公立医院（综合医院1306家，专科医院580家，中医医院 527家），进行了分类考核评价。在综合医院类别中，考核结果被分为A++、A+、A、B++、B+、B、C++ 、C+、C这9个等级。

 南京鼓楼医院

南京鼓楼医院（南京大学医学院附属鼓楼医院）在全国2413家三级公立医院绩效考核国家监测指 标分析中，位列全国第19名，江苏省第1名，等级A+；CMI值（反映疑难疾病诊疗水平的病例组合指数 ）1.40，全国排名第7位；科研经费总额全国排名第22位。

 鼓楼医院曾创下中国医疗的多个奇迹和第一

22日的大会中，国家卫健委医院管理研究所卫生经济研究室主任王春玉、中国医药教育协会副会长、秘书长杨新波，中国医院协会人力资源专委会主任委员封国生等与会专家就公立医院绩效考核视角下探索医疗质量管理；公立医院绩效考核之病案首页质量的全过程管理；如何迎接国家三级公立医院绩效考核患者满意度测评；信息化建设助力医院运营管理全面提升等方面的问题进行了深入探讨、热烈交流。

南京鼓楼医院党委书记、院长穆耕林介绍，鼓楼医院将绩效考核体系融入医院日常工作，对标找差、改进提升，狠抓医疗质量和服务质量，不断提升精细化管理水平和医院整体运营效率。例如在就医流程上，鼓楼医院全天候开放网上挂号系统；从就医体验上，限定专家每天的工作量，让每一个患者有能足够时间与医生交流，确保检查的质量；鼓楼医院的精细化管理还体现在日间手术与专科、门诊和病房的一体化管理，提高床位的周转率等方面。目前鼓楼医院患者每年平均住院时间下降0.5天，服务效率在逐年提升。“我们把医院的高质量发展，和患者的满意度提升作为目标。”

通讯员 王娟 徐高峰 杨海龙

扬子晚报/紫牛新闻记者 蔡蕴琦

校对 王菲

编辑 : 潘政