河南姑娘丽亚
此前她曾向父母提过换手机的事,都被他们以“用起来太复杂”为由拒绝。丽亚父母都是农村人,50岁出头,都不太愿意学习新事物。这次两人拗不过女儿,才接受了智能手机。
几个月后,丽亚寒假回家,发现父亲微信里的好友,还是当初自己帮他加的那几个人,他也只会打视频电话这一个功能。
2020年年初,疫情期间,丽亚隔离在家办公,有更多时间可以陪伴父母了。这期间她发现父母面对智能手机的窘迫,每日出行需要电子健康码,他们都不知道怎么用手机调出,“教会他们如何操作后,换个功能,他们又不会使用了。”
丽亚说,她突然意识到,让长辈们学会用手机不该是需要一点教一点,而应该是让长辈们有自学的兴趣,“我希望我不在他们身边的时候,他们自己也可以熟练地操作智能手机,这样生活就会方便很多。”
7个年轻人聚到一起
创建了“教爸妈玩手机”小组
丽亚在网络发布过许多帖子,和其他年轻人一起讨论这道难题的破解方式。她也会和朋友、同事聊起教长辈使用手机遇到的困难,发现大家似乎都有这方面的困扰。
今年8月,丽亚遇到和她志同道合的小伙伴——来自江苏的叶子铭、来自湖北的李海震等6人。经过一番思考,他们各自辞去工作聚到一起,计划开发一个教长辈们玩智能手机的小程序。
10月中旬,丽亚在网络上创建“教爸妈玩手机”小组,想通过这个网络小组寻找跟她一样,为了教会长辈用手机而想尽办法的年轻人。仅用一个月的时间,“教爸妈玩手机”小组吸引了6000名组员加入,目前,小组成员已经发展到8000多人。她看过小组里的许多帖子,有网友分享了教77岁不识字、耳背的奶奶使用智能机的经历;也有网友说,自己的父亲是工科博导,搞研究会用专业软件,却学不会用智能手机 ……
丽亚创建的“教爸妈玩手机”小组
7人团队之一的李海震有5年以上互联网产品运营经验,是团队的主心骨,在接受采访时,他提到周围朋友对他们想法的评价,“我互联网圈的朋友都说教老年人玩手机存在特别多的困难,但我们还是决定去探索一下。”
7人团队的背后
有8000多个小组成员
这次创业并不只是7个人的并肩奋斗,背后还有300个为小程序内测版本服务的志愿者,以及8000多个小组成员。
目前小组成员已经发展到8000多人
“我们后台的2000个手机教程,100多个常用软件的使用方法,全部是在志愿者们的帮助下完成的,包括怎么下载微信、如何注册登录铁路12306等。”丽亚说,志愿者们还会帮忙把小程序转发到家长群,反馈长辈们的意见。为了表达对这些志愿者的感谢,她写下一封感谢信,她写道:“让年轻人与老年人互相合作,携手跨越数字鸿沟,正是我们的初心。”
00后江西女孩杨慧是一名大四学生,在网上看到征集帖后,主动报名成为内测志愿者,“感觉很有意义,把互联网时代容易被忽略的老年人当成主要受众。我不想他们被时代落下,所以去当了志愿者,看看自己能不能帮上什么忙。”
打开小程序,会有一个小机器人般的声音来提醒操作,这是根据志愿者建议添加的功能。团队产品经理叶子铭说,语音教学给老年人带来更亲切的使用感受,就像孩子们陪在身边,教他们用手机一样。
他印象最深刻的是一名网友分享了他奶奶的故事,“由于手机没连网,这位奶奶找不出健康码,吓得哪都不敢去,把自己一个人关在屋里将近7天,到志愿者找上门,才知道怎么回事儿。”
在叶子铭看来,小程序的开发是一个不断推翻自己想法的过程,8000多个小组成员的存在帮他们分担了这份工作,“ 凭几个人的力量是不太可能的,我们自以为很了解老年人,真到设计这款产品时,才发现会有各种各样的问题出现,比如有老年长辈会因为没勾选‘用户协议’,进不了APP,以为是手机坏掉了。”
7个人的团队
希望长辈们保持学习的热情
迈过年龄的障碍
叶子铭面对长辈用手机的窘境经常是心疼又无奈,“我妈原来是一个非常时髦的人,从小到大,任何新鲜的事情,她都是第一个知道,但刚开始用智能手机时,她连手机卡都不会换。”她不愿意向儿子求助,以至于有段时间差点失联。
“智能手机的设计可能一开始就忽略了老年人的需求,间接导致了现在的尴尬状况。”
即将年满60岁的黄资泰临近退休。2013年,他把自己的老式手机替换成智能手机,他还特意买了两部,一部拿来用,一部不插电话卡用来研究操作方法。他把智能手机看成一种陪伴的媒介,“从某种意义上来看,它减少了老年人的孤独感。”
但在操作上黄资泰仍会遇到一些问题,那么多功能,总有不明白的地方,需要求教子女。初体验小程序后,黄资泰谈了自己的想法:“起点和初心都很好,老年人与智能社会接轨,离不开年轻人的支持。”记者询问了数十位小程序的内测志愿者,他们中有人称长辈通过小程序学会了很多软件的操作,但也有人说没多大用,“不在家人身边,没法反馈,还是不怎么会用。”
李海震是七人团队中唯一的80后,也是团队中年龄最长的,他认为,一个产品当然没办法完全消除老一辈和智能手机之间的壁垒,但这是一个探索的过程,“作为年轻一辈,我们并非只是希望老年人学会用手机,更想让他们保持学习的热情,迈过年龄的障碍,融入智能时代。”
紫牛新闻见习记者|孙庆云
编辑|张冰晶
剪辑|万惠娟
主编|陈迪晨
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