新人一坐下账号自动开通？新消费企业加速涌入飞书

新消费品牌比拼的维度之一，是团队敏捷程度。元气森林的8000多名员工都在用飞书。在元气森林，创始人唐彬森的OKR和日历行程都是公开的。任何人都知道老板要什么样的结果，也可以随时约老板开会。

不止元气森林，Ubras、完美日记、泡泡玛特、Moody、三顿半、FITURE、茶颜悦色、气味图书馆、橘朵、拉面说、润百颜（华熙生物旗下品牌）都在试图让公司变得更加清晰、简单和坦诚，他们都选择飞书作为公司的协同办公软件。就连会议室的硬件设备，元气森林都换成了与飞书配套的Rooms。

“飞书妙记”也被元气森林公司内部视作“开挂神器”。毕竟每场总会有人会缺席，但是飞书妙记可以将会议录屏、录音并转写成文字字幕，并实时上传至飞书云。任何人都可以及时翻看上下文，汲取有效信息。

2021年，元气森林继续扩充版图，涉猎植物奶、瓶装水、能量饮料、酒水等领域。下半年，元气森林每月都有五六百新人入职，这给人事部门带来极大的工作量——单是手动给新员工办理手续就需要三天。“你能想到吗？新人只要往工位上一坐，系统就自动开通各业务账号，入职资料也接踵而至。遇到年假、公积金等保障性问题，新员工还可以在服务台提问，系统会自动给出预设的答案。”

不止元气森林，越来越多新消费品牌开始涌入飞书。当飞书文档、OKR、会议变成完美日记、Moody、泡泡玛特、每日黑巧、三顿半们的“最佳伴侣”，这些先进的团队就更加游刃有余地把飞书玩出“新高度”。

你能想象到，飞书文档还能充当直播提词器吗？2020年成立的新消费品牌趣朴咖啡在抖音电商直播找到增长密码。但很快，他们的麻烦也接踵而至。

由于多人员、多线程，直播过程中反复传输话术、值班表、物流信息的 Word 文档，极易产生多版本，每个版块的人员很难对接到即时同步的最新内容。售后因为部门间信息不对称、解决问题速度慢，导致客诉增加。主播想要回看直播时，回放太耗时且效率低……就在”几近崩溃“之时，趣朴开始把工作流迁移到飞书。

实时更新产品讲解话术、主播排班表、快递停发区域一一流转在统一的飞书文档中。接到售后需求后，飞书多维表格就能立刻实现跨部门多人共同协作、追踪实时进度。每场直播复盘时，飞书妙记生成的“视频+文字”让每位主播都能做到心中有数。“整个世界都变得清爽了。”负责趣朴抖音电商版块的一位业务人员表示。

趣朴咖啡联合创始人王源认为，外界对新消费品牌有诸多误解。比如，大家会认为新消费品牌只会“强攻”。比如烧钱新客、营销驱动。久而久之心态也会发生变化，恨不得所有的工具都能引流。但往往忽略了“守”的重要性。“作为一个小体量团队，敏捷作战是在大品牌的丛林中获取一席之地的关键因素。加强内部协作，将人效提高到极致，同样是敏捷的体现。飞书的解决方案提供了另一种增量。”一位新消费品牌创始人说。对元气森林来说，飞书的“敏捷”还体现在协同效率上。元气森林将内部的门店管理业务系统、OA系统等内部系统平台与飞书打通。员工可以在飞书的工作台跳转到任何元气森林内部的业务系统里办公。此外，智能货柜及供应商工厂还可通过飞书服务台对元气森林提出疑问，并以最快速度得到解答。

正如飞书客户成功副总裁朱员德在2022亿邦未来零售大会上说的那样，对于不少零售企业而言，面临着信息流转效率低下、人才培养效率不高等问题；而飞书则通过更快的信息流动和更好的信息沉淀解决了这些难题。

通过飞书，越来越多的企业正在具备“新消费思维”。即冲破线性流程，形成更具开放性的组织架构，强调信息透明度和协作意识。这也是新消费下半场的制胜要素。杨雯

校对 王菲

编辑 : 徐晓风