快手发布2022直播运营白皮书 616实在购物节启动

5月20日，快手616实在购物节正式启动。作为快手电商一年一度的年中大促，本次616实在购物节以“实在人，实在货，实在价”为主题，将一直持续至6月18日。期间，快手平台将通过升级玩法和流量激励等方式，帮助商家实现“收益+涨粉”的营销双赢。

快手电商同步发布了《五盘方法论执行手册》，将“五盘方法论”梳理为标准SOP（StandardOperatingProcedures，标准操作程序），帮助商家度过直播发展瓶颈期，提高运营专业性，也助力商家玩转此次616实在购物节，充分享受活动红利。

快手电商产品负责人六郎介绍，本次快手616实在购物节在权益激励、产品工具、营销玩法、信任保障方面进行全面升级，平台会提供百亿流量和20亿用户权益补贴，助力商家实现活动期的营销大爆发。在616活动期内，快手面向所有主播提供616专属流量激励。通过参与每日开播活动、短视频成交挑战和卖货挑战，全平台商家将共享本次活动红利。

同时，快手推出排位赛、货架、主播等多项玩法，助力主播实现爆发式涨粉和成交额新突破。此外，快手电商在本次实在购物节还将结合垂直品类，为品牌、行业和主播打造专属实在品类日。针对美妆、女装等14个行业，结合520、儿童节、端午节等节点，设置了实在好宠爱、实在好缤纷、实在好生活等六大品类日，不断扩大品类优势，打造直播间爆款商品。

值得一提的是，考虑到商家开播受疫情影响，快手在实在购物节期间提供了多重保障策略，包括调整发货考核政策、快分销上线「民生品集市」和「防疫用品」专题、智能客服机器人上线「疫情答案包」等。

快手电商发布的直播运营白皮书2022，针对直播带货中主题无爆点、货盘较单一、预热不充分等9大痛点，细致解读盘直播、盘商业化、盘货品、盘福利、盘亮点的“五盘方法论”，促进商家直播的专业化转型。

从直播前的定调、选品、预热，到直播中的动态调整、高光时刻打造，再到直播后的数据复盘、团队复盘，白皮书将“五盘方法论”融入直播全流程，为商家直播动作及商业产品使用做出指导。

五盘方法论背后有一整套高效的流量推荐机制，助力商家打造长期信任生意。

据六郎介绍，基于信任电商的基本流量分发策略，快手电商上线了回头客推荐指数和回头客说。回头客推荐指数围绕着品质、服务、内容和回头客购物体验四个方向来进行评估，量化商家经营情况，在直播间，用户可以更快知道商家的行业水平。同时，商家在后台可以看到平台给出的一些建议，通过提升四个方向的能力，更好地向消费者提供服务。回头客说则是通过具体的案例表达商家经营能力，向用户表达回头客的喜爱度。

沁湉  易美

校对 李海慧

编辑 : 徐晓风