定制钻戒净度级别有问题可要求三倍赔偿吗？法院这样判……

定制钻戒是一种特殊的商品，如果消费者发现其级别没有达到店方承诺的标准，可以以构成欺诈要求三倍赔偿吗，或是要求退货吗？近日，南京江北新区法院审理了这样一起案件。

马某在某珠宝店定做了一枚钻石戒指，金额为3万元。珠宝店上门送货时，随货提供了某珠宝检测中心出具的鉴定证书，载明钻石净度为VS。而马某认为该戒指存在瑕疵，自行向另一家检测中心申请鉴定，鉴定结果显示钻石净度为与VS相邻的净度级别SI。

马某认为珠宝店存在欺诈行为，于是诉至江北新区法院，要求珠宝店退还钻石价款并支付价款的三倍赔偿金。

法院经审理认为，从案涉钻戒的净度鉴定结果来看，店方和马某找的珠宝检测中心均具备CMA资质认证，两家检测机构出具的净度系相连接的级别，不排除钻石的净度界于两个级别中间时，可能出现净度鉴定级别不同的现象。综上，没有证据证明珠宝店存在欺诈的主观故意，不构成欺诈。

那么，定制钻戒这种特殊的商品，可以退货吗？法院认为，消费者定作的商品不适用七日内无理由退货，但是经营者提供的定作商品不符合质量要求的，符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。该案中，珠宝店抗辩其已尽到案涉钻戒可能出现成色降级别现象的告知义务，且马某已同意并接受，但从微信聊天记录来看，双方一直讨论的是钻戒的国内证书和国外证书之间的成色降级别，并无证据显示珠宝店明确向马某说明国内证书会出现“成色降级别”现象。故案涉钻戒虽为定制商品，在珠宝店提供的钻戒不符合双方约定的品质时，马某提出解除合同并退货，符合法律规定。法院据此作出了相应判决。

通讯员 江北法 扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源

校对 陶善工

编辑 : 潘政