南京沿江街道：打造功能集成“微阵地”，健全服务群众“末梢根系”

今年以来，南京沿江街道延伸服务触角，升级服务阵地，依托各社区打造“服务站+议事厅+活动室”功能为一体的网格集成阵地，为全域201个综合网格、695个微网格提供精细化社会治理服务，助推基层治理效能提升。

网罗格中大小事

新化社区选取润泰锦园物业办公区打造微网格服务阵地。将阵地搬进小区，缩小便民服务圈，确保居民群众大部分服务事项、治理问题诉求能够“一门式受理，一站式办结”。社区以“五方联动”工作机制为核心，不断拓展各方参与基层治理的广度和深度，微网格阵地里设立12345热线接待窗口，安排网格组成员常态化接待群众、会商问题，将问题由被动处置变主动预防，解决在早化解在小。微网格员余立夏一早来到小区，哪里有垃圾堆积，哪里有安全隐患，她会用手机拍照上报解决，回到办公室又忙着登记处理居民的诉求。作为物业公司员工，网格阵地是她工作的地方，也是发挥自身优势，与业主沟通互动的重要纽带。

汇聚基层新合力

随着服务阵地不断向群众靠近，更多的功能被挖掘和利用。龙山社区“沿之有你-有请当事人”议事厅位于360全要素指挥调度分中心内，社区通过延伸“民生桥”触角，不断优化“问题收集-归纳整理-民主议事—跟踪回访—结果反馈”处置机制，每周定主题、月月论难题，让居民拥有更多“话语权”，让议事厅成为把脉“民生末梢”，精准“靶向攻坚”的网格主阵地。

议事只能线下还远远不够。在润江社区，“协商议事”的“阵地”被搬进了直播间。在社区四楼一块五米见方的场地里，针对居民关心的、难解决的民生问题，邀请居民、物业、相关部门人员等“当事人”走进直播间，将居民诉求和专业职能精准对接，直击痛点难点，用协商议事达成共识，切实解决居民诉求。引导广大居民从“局外者”到“旁观者”，再到“参与者”，提升政策宣传、民情沟通、便民服务效能。

多元服务零距离

“网格阵地”不仅是党员作用发挥的志愿先锋站、疑难问题的政策咨询站，也是提升治理效能的问题收集站和满足居民生活的便民服务站。暑假期间，位于龙山社区四楼的综合减灾宣教馆迎来了一批又一批参观居民。“送到家门口的安全教育”让周边居民多了一个了解防震减灾科普知识的新平台。老党员田学真是润江社区文艺志愿服务队的一员，作为书法爱好者，田学真每逢活动日便准时准点来到四楼阵地，和其他热爱书法的志愿者一起挥毫泼墨，为辖区青少年开设书法兴趣课程，“居民点单、社区接单”在按需服务的过程中，居民“第一特长”成为了服务“第一资源”，党员也通过服务为自己的特长发挥和价值体现找到了平台。

社区“微阵地”从室外延伸到室内，从社区搬进小区、从电话一端延伸到问题现场，串联成一条主题鲜明、内容丰富的动线。通过整合网格内的各种力量，协调解决居民反应的急难愁盼问题，实现“人到格中去、事在格中办、难在格中解、情在格中结”。   

通讯员 李洋

校对 盛媛媛

编辑 : 胡妍璐