无视合同加价销售 消协调解“镇江天安达”原价履约

扬子晚报网11月13日讯（通讯员 叶磊 陈红生 记者 万凌云）镇江消费者蔡先生，在镇江天安达汽车贸易有限公司订购了一辆新能源汽车，但此后“天安达”却无视合同，加价销售。11月13日，记者从镇江市消费者协会了解到，在镇江市消协的多次协调沟通下，目前“天安达”已经按照原价履约。

镇江消协相关负责人介绍，2022年8月10日，蔡先生反映，今年2月，他在镇江天安达汽车贸易有限公司，以11.9万元的价格订购一辆新能源汽车，并缴纳4999元定金。到提车时，店方却称，车辆涨价了，必须加价提车。蔡先生对该4S店让其加价提车不满，在与商家协商无果后，拨打了12315投诉举报电话。

镇江市消协工作人员接到消费者蔡先生的投诉后，立即与天安达相关负责人取得联系。天安达相关人员承认加价行为，但解释是因厂家提高了价格，4S店也是没办法。另外，蔡先生是在APP上下的单，线上订单状态还没有显示到车，也就是其实蔡先生的车还没有到，4S店已经给他提前拿车了。

镇江市消协工作人员表示，既然4S店已经和消费者签订合同明确约定了价格，就应该按合同履行。

最终，经过镇江市消协多次沟通协调，天安达4S店同意按照合同原价给蔡先生提供新车。

镇江消协这名负责人告诉记者，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十六条第二款：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

此外，《汽车销售管理办法》第十条：经销商应当在经营场所适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

“本案中，消费者有权要求该4S店履行之前的约定，按照合同价格提车”。

校对 徐珩

编辑 : 郭凤