打通服务村民“最后一公里”！苏州相城黄埭镇做好便民服务获认可

近日，苏州市相城区黄埭镇胡桥村便民服务中心获评“相城区便民服务站示范点”。一直以来，胡桥村通过紧盯百姓实际需求，找准为民服务重点，提供暖心便民措施，真正打通服务村民的“最后一公里”。

2022年以来，胡桥村便民服务中心打造24小时便民服务“不打烊”的便民服务新模式：24小时上门暖心服务、24小时“线上”周到服务、24小时“线下”代办服务，让群众办事实现“零跑腿”“零障碍”，使政务服务能力稳步提升。

胡桥村便民服务中心设置“全科社工”AB岗，将涉及民政、计生、社保、残联等条线的基层业务进行全面整合，实现一窗办理、一次受理。便民服务大厅工作人员在服务村民过程中，坚持做到一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送的“五个一”服务，方便办事群众，让群众笑着走进来、笑着满意而归。

此外，针对老弱病残、行动不便、急事急件，村民只需打一个电话预约，办事员和志愿者就会第一时间上门服务、代办跑腿，为群众解决后顾之忧的同时也极大地提高了办事效率。工作人员周到、贴心的服务得到了辖区村民的赞许和认可。

通讯员 居俊峰 扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼

校对 盛媛媛

编辑 : 郭凤