南京市市场监管发布2022年投诉举报十大热点

扬子晚报网 3月15日讯（记者 姜婧仪 通讯员 王芙蓉）今天是第41个国际消费者权益日。中国消费者协会确定2023年消费维权的年主题为“提振消费信心”。为宣传贯彻年主题，推动消费者权益保护协同共治，营造让人民群众满意的消费环境，南京市消费者协会、南京市市场监督管理局、秦淮区人民政府和南京广播电视集团共同组织了“倡导诚信风尚·提振消费信心”2023年南京市纪念“3·15”国际消费者权益日暨秦淮区“加速经济提质· 激发消费活力”启动仪式。

记者从现场了解到，2022年，全市12315热线平台接收市场监管领域各类社会诉求46.15万件，同比2021年（下同）上升2.87%。其中投诉9.57万件，同比下降6.43%；举报2.91万件，同比上升22.05%。

2022年消费者投诉举报的热点问题主要集中在食品餐饮类、家用电器类、家居用品类、交通工具类、服装鞋帽类、销售服务类、通讯产品类、制作保养和修理类、烟酒和饮料类、计算机产品类等10个方面。其中，大家最关心的餐饮问题包括餐品质量不佳，存在掺杂异物、变质、过期、以次充好等现象，食用后身体不适；部分经营场所未明码标价、低标高结、缺斤少两；网购食品、外卖未按约定送达。

2023年，全市市场监管系统将紧紧围绕服务高质量发展，贯彻“提振消费信心”年主题，践行以人民为中心的发展思想，切实维护消费者合法权益，实现公众投诉更便捷、热点感知更精准、信息流转更高效，营造更加安全放心的消费环境。

校对 李海慧

编辑 : 朱亚萍