苏州战疫先锋｜国网江苏电力苏州韩克勤共产党员服务队用“非常服务”迎击疫情“第二战场”

复工复产的“集结号”已吹响，国网江苏电力苏州韩克勤共产党员服务队在抓防疫电力保障的同时，不等不靠，主动迎击疫情“第二战场”，全面落实三项“非常服务”。“不见面”服务，以最坚决的态度筑牢返岗安全屏障。“特快电”服务，以最迅速的行动助力企业复工复产。“大数据”服务，以最有力的措施赋能城市经济生产。在“保电护航”阻击战中，韩克勤共产党员服务队102名党员扛起共产党员的“硬核”担当，用务实、灵活和高效的服务助力“苏州再创激情燃烧的时代”。

“不见面”服务，以最坚决的态度筑牢返岗安全屏障

“我只需要用手机简单操作一下，接下来的流程就全部交给供电公司了”2月11日下午，苏州张家港市峰灵纺织有限公司的电气负责人陆福才通过“网上国网”APP提交了企业暂停恢复的线上申请，40分钟不到就办理完所有复电手续并恢复送电。完成此次“不见面”服务的“幕后英雄”，正是韩克勤共产党员服务队张家港分队的党员黄桂华和郭春才。自2月10日企业开始复工以来，黄桂华和郭春才每天都要处理10余类“不见面”服务，在他们的努力下，截止目前，金港地区已有382家企业顺利复工。

复工复产以来，苏州供电公司持续做好网上办电“不见面”，韩克勤共产党员服务队号召队员冲锋在前，化身政策“宣传员”，积极推广“网上国网”手机APP、95598网站等线上业务办理渠道，提升知晓率真正让广大企业享受到务实举措。自节后企业复工以来，队员们平均每天都会接到50多个电话，超过200分钟的通话时长是“不见面”服务主要的主要沟通渠道，也传递着疫情防控服务不间断的坚决态度。

受到新冠肺炎疫情影响，昆山京东云数据项目工地长时间停工。如何帮客户与疫情赛跑？零时差、无空档、特事特办，周振凯带领团队整个春节都在为客户弯道“超车”做着积极努力。把所有审批流程从“串联”改“并联”，同步进行；为确保方案审查会一次性通过，服务队队员江松岭召集五个专业“会诊”为客户“开小灶”，30多次线上协调分析会，电话、邮件、微信随时在线。昆山供电公司“一盘棋”协同，把压力留给自己，把1500万接入费用省给客户！ “人员隔离 ，服务不隔离”，服务队为工程项目“助跑”，缩短业扩工程全流程时长一个月以上，为用户“加速跑”赢得了宝贵的时间。

“特快电”服务，以最迅速的行动助力企业复工复产

一场突如其来的疫情，打破了所有安排。用户施工单位无法按时复工，施工单位复工手续难以申请……一道道疫情防线，成了影响企业恢复正常生产的一道道坎。坚守在防疫电力保障一线25天的王路春立即转战复工复产“第二战场”，此刻，客户需要什么，我们就做什么！务求实效、务必有效！ 2000kVA容量的双电源双回路新装项目，恰逢春节假期又受到如此严重的疫情影响，从客户提出需求到完成送电，仅用23个工作日。服务队的服务不仅快，而且省，共计为用户节省外部工程投资311.04万元，这是韩克勤共产党员服务队吴中分队交出的“满分”答卷。

“苏州市第五人民医院是苏州市定点收治新型冠状病毒感染肺炎患者的医院，急需增容”相城分队到市疫情防控指挥部领了“军令状”。青年党员朱明杰主动与医院方联系，协调各班组及时跟进营销流程，为项目提供“特快电”服务。“符合送电要求，可以送电！”计划通电当天，老班长武威早早赶到现场，做试验、核线路、查参数，细致入微做好送电前的每一道工序。通过96个小时，苏州市第五人民医院增容项目顺利完成，减免高可靠性供电费用16.5万元，这是韩克勤共产党员服务队相城分队交出的“满分”答卷。

“为保障复工企业的用电需求，我们主动对接复工企业，开辟了业扩绿色通道，实施线上报装零上门、绿色通道零审批、业扩配套零投资的‘三零’服务。同时，在疫情防控期间特事特办，为疫情防控直接服务的新建、扩建医院等场所用电需求，免收高可靠性供电费用。”队长韩克勤如是说。自疫情防控紧急响应至今，服务队已协助政府、企业完成新装增容业务23项，涉及1所定点医院、4个政府隔离观察区、18个临时测温检测点，这是韩克勤共产党员服务队交出的“满分”答卷。

“大数据”服务，以最有力的措施赋能城市经济生产

在苏州市工业园区内，卫生和社会工作行业复工程度最高，教育行业复工程度最低……在韩克勤共产党员服务队研发上线的“苏州工业园区开放式能源互联网共享服务平台”上，可以清晰的看到苏州市工业园区各行业目前的复工情况。

自2月10日起各企业陆续复工，企业复工的水平怎样？各行业复工的差异如何？利用“苏州工业园区开放式能源互联网共享服务平台”，通过海量企业用电数据和电力负荷曲线，借助大数据分析手段，对疫情期间企业用电情况精准“画像”，协助园区政府开展区域疫情防控和企业复工复产。截止到2月12日，工业园区日用电量增长500千瓦时以上的非居民用户有1053户，最高网供负荷119.88万千瓦，为节前正常生产日负荷的61.89% 。“从复工企业比例和用电总量来看，大中型企业复工情况较好，带动了整体负荷的上升。”韩克勤共产党员服务队园区分队队长夏彬说。

自2月11日起，国网苏州供电公司充分发挥电力大数据分析优势，定期向市、县、区各级政府部门报送用电情况报告，为政府掌握企业复工情况及防控疫情提供数据支撑。另一方面对疫情防控重点单位、防疫物资生产企业开展负荷监控，加强后台数据分析，协助用户做好用电负荷控制，全方位保障顺利生产复工。利用“大数据”服务，以最有力的措施赋能城市经济生产。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 黄玉琴

编辑 : 郭凤