主播、网红达人等人才紧缺，超四成电商企业迫切需要

扬子晚报网5月31日讯（记者 王灿）5月30日，网经社电子商务研究中心与赢动教育共同发布了《2022年度中国电子商务人才状况调查报告》，该报告已连续十年发布。报告显示，被调查企业中，39.6%的企业急需淘宝、天猫等传统运营人才；36.63%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才。43.56%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才；24.75%的企业需要数据分析与运营分析人才；18.81%的企业需要客服、地推、销售人才。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，主播（助理）、网红、达人方向人才，淘宝、天猫等平台传统运营人才，新媒体、内容创作、社群方向人才是企业迫切需要的三类人才。不过，和2021年对比，三类人才需求比例有所下降，显示2022年人才需求降温。数据分析与运营分析人才需求度上升，从2021年的19.8%上升为24.75%。

电商卖家人才来源渠道上，被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占87.13%；依托第三方专业人力资源服务商的占34.65%；通过58同城等分类信息广告平台的占18.81%；通过企业内部培养提拔的占27.72%；与高校建立合作，接收电商专业毕业生的企业占28.71%。

从数据来看，传统招聘网站、专业第三方人力资源服务商、高校直招是电商企业人才来源的三大渠道。2022年有较大变化的是58同城等分类信息平台，已经从2021年的第三名下降到第五名 ，而校招模式进入三甲。

在电商卖家员工离职率最高岗位上，被调查企业中员工离职率最高的岗位情况：客服岗位的离职率为49.5%；主播岗位为16.83%；地推、销售岗位为7.92%。从数据来看，2022年客服岗位依旧是离职率最高的岗位，达到49.5%，这和客服岗位工作强度大，工作内容枯燥、晋升路线不清晰等因素是息息相关的。当然也和客服岗位数量在电商企业占比较高有关。另外，主播岗位离职率高，占比达到16.83%，和主播岗位需求量大、机会较多有一定关系。

在电商卖家留人措施排名上，被调查企业中，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度是电商企业留住人才最关键的3大措施。

在电商卖家员工年流失率上，2022年员工流失率比2021年有较大的改善，2022年电商行业面临较大冲击，企业员工大多选择了保守的职业策略。

校对 盛媛媛

编辑 : 潘政