徐州云龙公安：设立“移动办证窗口”提供“星级VIP服务”

扬子晚报网6月2日讯（通讯员 张蔓芸 张娟 见习记者 赵天）近日，徐州公安局云龙分局政务大队接到吴女士的咨询电话，称其祖母闫奶奶年迈卧床无法行动，但老人身份证丢失急需办理。“你们来不了窗口，没关系，我们走到哪里，哪里就是窗口”，看着焦急的吴女士，政务大队民警暖心地说道。

当天中午12时，政务大队民警来到了吉山养老院闫奶奶的病房，悉心地为老人梳理头发，整理着装，成功完成了身份证照片信息采集；考虑到家人急需使用身份证，还开启了绿色领证通道，很快，吴女士就如愿地拿到身份证。

“谢谢你们，你们是真正地将服务送到了我们身边，解决了我们的实际困难。”激动的吴女士握住民警的手连连道谢，病房里弥漫着煦煦温情……

“以往都是员工自己请假，去窗口排队坐着等办证，没想到云龙分局主动与我们对接，直接上门服务来办证，真的很感谢。”新盛云瑞项目戴经理说。

云龙分局以“数据赋能”为引擎，变企业群众“外部线下跑”为“内部线上跑”，定期筛选出10名以上员工身份证即将到期的企业和行动不便人群，精准问需，提供“点单式”服务。考虑到当前电信诈骗高发，受理民警不但主动上门回应企业员工办证需求，还开展了安全防范宣传和反诈宣传，让大家伙倍感暖心。

今年以来，云龙分局适时推出一系列人性化服务举措，首创“移动办证窗口”，针对辖区内的老、弱、病、残等行动不便人群及其未成年子女和企业中10名以上员工身份证即将到期的单位，将享受到云龙公安提供的“星级VIP服务”。“移动办证窗口”服务民生举措出台后，累计为群众解决了300多个户籍业务难题。

校对 李海慧

编辑 : 潘政