风雨无情 保险有爱 建信人寿江苏分公司理赔报道

客户吴先生于2021年9月投保了建信人寿某保险产品，2021年10月一场突如其来的疾病让原本幸福的家庭改变了生活轨迹，吴先生因颅内出血身体瘫痪，需长期护理。

当吴先生一家一筹莫展时，想起此前购买的保险，2023年吴先生家属怀着忐忑的心情致电公司热线咨询，接到报案后公司客服人员第一时间致电客户家属并协助预约进行伤残鉴定。经鉴定核实，吴先生符合全残赔付责任。

考虑到客户行动不便，公司立即安排两名服务人员前往客户家中看望客户并收集资料、办理理赔。当日天气阴雨，气温骤降，但阻止不了服务人员上门的脚步，吴先生家属对此深受感动。“下这么大的雨，我以为你们不来了”吴先生家属深受感动，对该司服务连连称赞。次日理赔款到账，让客户及家属真真切切感受到保险为生活带来的保障。

急客户所急，想客户所想，客户的满意是对公司服务最好的肯定。建信人寿江苏分公司也将始终坚持“以客户为中心”，秉承公司“一朝牵手、关爱永久”的服务理念，以高效理赔服务为原则，为千千万万客户保驾护航，为客户家庭在遭受不幸时撑起希望。

校对 李海慧

编辑 : 丁小叶