用活阵地,做实服务
新丰社区党总支在网格内建立“网格先锋驿站”,实体化运行,并设有民情格子铺,着力打造公共议事空间的“15分钟自治微圈”,使之成为居民自治的意见中转站、联系枢纽点、建议汇集处,及时收集群众诉求,形成“问题、资源、服务”三张清单。近年来,平均每年超过20余件社区内大小事在“先锋驿站”内得到有效解决,真正做到了让居民在网格内找得到人、说得上话、办得成事,真正实现了小事不出格,大事不出村,人人有参与的自治格局。
点点微光,点亮幸福
服务群众,造福群众,是网格工作的出发点和落脚点。作为基层治理的神经末梢上的微细胞,网格员们用行动汇聚光亮,点亮群众的幸福。一天,社区网格员小吴在巡查过程中,接到来电:“你好,我是聚成苑8幢的居民,我家中厨房间漏水,可以麻烦过来看一下吗?”接到电话的社区网格员小吴立刻赶往现场,经过初步排查,是楼上的住户家中漏水导致。通过大数据,小吴很快联系上了楼上的住户,漏水问题得以协调解决。这些看上去鸡毛蒜皮的事,但是网格员们每天都挂在心头、落在脚下。正是他们日复一日的坚持,让群众生活中护栏损坏、飞线充电、垃圾卫生、政策了解等“小微”问题得到及时反映和解决,有效深化民生“微治理”。据悉,社区网格员每月上报工单30余件,通过以“巡、报、联、结”四步法,形成事件闭环。
下一步,新丰社区党总支将以党的二十大精神为指引,持续完善网格化管理体系,通过提升治理效能,不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴
校对 王菲
编辑 : 邱妙泉
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