罩面•解惑|疫情期间，能放心请家政上门服务吗

随着企业复工复产，越来越市民回到工作岗位，一些双职工家庭面临着一个难题：家里有年迈的老人或者年幼的孩子需要照料，但是疫情特殊时期，能请到钟点工或住家保姆吗？请家政服务人员上门服务，如何确认他们的健康情况呢？

扬子晚报/紫牛新闻记者 刘丽媛

家里的老人、宝宝急需人照顾

市民李女士前几天发了一条朋友圈：急求一位本地的、知根知底的月嫂带宝宝。李女士告诉记者，她去年下半年生了宝宝，现在产假休完，马上要复工了。公婆和自己爸妈都在老家，疫情还没结束，不想让老人长途奔波，想找个月嫂照顾宝宝，又有点担心月嫂的健康情况。

张女士也有类似的困扰，她的公婆都已经八十多岁了，平时有钟点工上门照料，春节期间，钟点工回老家，就由她夫妻两人照顾。可是，现在张女士和丈夫都复工返岗了，而钟点工还在老家不能返回南京。找新的钟点工，如何确认他/她近期有没有去过疫情较严重地区？即使钟点工一直在南京，但这个工种一般同时服务多家客户，每天接触好几个客户，还有往返路上接触的陌生人，会不会增加公婆的健康风险？

很多家政公司都针对疫情出台防控举措，不过新订单依然很少

社区证明、自我隔离，上岗有门槛

市民对家政服务的需求逐渐增加，那么家政行业的复工情况如何？扬子晚报记者从南京市商务局了解到，家政行业不在停业的负面清单中，企业和从业者可以根据所在区域的具体要求，安排复工。

记者通过网络平台联系到了南京苏家联家政。该机构工作人员告诉记者，他们是中介服务性质，收取一定的费用为客户推荐各类保姆、育儿嫂。从事家政服务的以外地人居多，目前还有很多人留在老家，回到南京的，苏家联会要求他们提供老家街道、社区开具的健康证明，或者按要求在南京自我隔离14天后，再推荐给客户。

与中介模式不同，好慷在家是一家自营家政服务公司，员工都是长期签约。好慷工作人员介绍，目前公司要求员工回南京后先进行的14天的自我隔离，隔离期间由公司提供补贴。隔离结束后，服务人员上门服务时会进行全身消毒，服务全过程都要佩戴口罩，同时，客户可以在线查询服务人员的行程、健康状况。

商务部拟上线家政服务健康查询功能

据了解，出于对疫情期间家政服务人员健康状况的担忧，目前南京乃至全国的月嫂、助老等上门服务基本没有产生新订单。类似于好慷在家这样的大型家政服务机构，有很多按月、按季度上门服务的订单，现在客户也纷纷要求将服务推后。

与之相对的是，大量市民复工后，照料老人、小孩的需求十分迫切。

记者注意到，天津市几天前发布餐饮、住宿、家政等行业的复工指南，其中特别提到，由家政企业协调本地和春节期间留津的家政服务人员，重点保障照料老人、小孩的刚需。

2月26日的国务院联防联控机制新闻发布会上，也重点关注了家政服务行业。发布会上透露，商务部正基于“家政信用查”APP，研究为消费者提供家政服务员健康情况查询服务。服务上线后，家政服务人员可以自愿向消费者出示自己的健康情况查询结果，比如是否属于确诊患者、疑似患者、尚在观察期内的密切接触者等等，有助于消费者放心和家政行业复工。

编辑 : 胡妍璐