商场一楼为啥没有卫生间？业内人士为您答疑解惑

扬子晚报网8月14日讯（实习生 经天 记者 王灿）8月14日，“为什么商场一楼没有卫生间”登上微博热搜，不少网友也表示疑惑，“确实很多商场一楼没有卫生间，一直不知道为啥。”扬子晚报/紫牛新闻记者在南京市随机探访注意到，德基广场一期、二期和金鹰世界的一楼没有卫生间，其他楼层都有；建邺区万达广场、华采天地的一楼则有卫生间，所以，“商场一楼没有卫生间”的说法，只能说符合大部分情况。至于其中原因，业内人士给出了解答。

南京市华采天地一楼的卫生间

商业专家产业空间研究院主任潮成林对扬子晚报/紫牛新闻记者分析道，这主要是基于三个原因：“一是坪效问题。传统商业空间的一楼是整个商业布局中租金最高的，如果设置卫生间会降低空间坪效，会损失一部分的收入，但现在越来越多的大型商业广场，一楼也会设置卫生设施，以方便游客使用；二是导流作用。绝大部分商业空间一楼不设卫生设施，其目的是尽可能地为高楼层输送客流，增加内部商家的客户到访率，增加销售机会；三是硬件条件。通常商业设施如购物中心的首层高度一般为4.7-5.2米，标准层为4.2-4.5米，有些商业空间首层挑空部分甚至超过10米，以起到提升商业档次、提升客户体验的效果，布局将优先考虑形象及相关主力店的需求，而卫生间会带来一定的气味及视觉上的不好体验，放置二楼也是最好的安排。”

南京新街口商圈一家知名商场的相关负责人也对扬子晚报/紫牛新闻记者表示，从商场营运角度分析，商场一楼不设置卫生间主要有两个原因，“一是租金成本，商场一楼堪称‘寸土寸金’，如果在一楼设置卫生间会浪费有限的租赁空间。二是为了提高顾客与商品的接触频率，将卫生间设置在楼上可以使顾客多逛一些店铺，增加购买的机会。”

不过，该负责人也提到，因为地铁通车的缘故，商场的负一楼和一楼曝光度和客流量都居高位，有着“双首层”之称。之所以负一楼有卫生间而一楼没有，或是遵守了约定俗成已久的惯例。

此外，一位不愿意公开姓名的业内人士指出，除了租金成本和销售机会的两种原因之外，部分商场在一楼不设置卫生间，可能是出于卫生考虑。一楼的卫生间由于位置方便，容易成为免费公共厕所。商场经营者可能担心一楼卫生间被滥用，不仅会带来额外的维护和清洁成本，还会影响商场形象和顾客满意度。

总的来说，商场经营者希望最大化利用一楼的商业空间，同时提高顾客满意度和促进销售。当然，实际上商场是否设置一楼卫生间还会受到建筑结构、规划设计等因素的影响，不同商场可能有不同的考虑和决策。

校对 盛媛媛

编辑 : 邱妙泉