网购44袋洗衣液仅收到11袋，商家辩称：网页图你没看清！法院：欺诈，三倍赔偿

无锡女孩小娟（化名），平日爱在网上购物。一天，她打开爱尚商城网站（化名）进行浏览，发现一款洗衣液正在搞促销。只见页面上展示着4袋洗衣液，并配上23.2元的价格，下面还有一行小字“抢！前1000名”“6.1-6.30”等字样。小娟觉得，4袋洗衣液才23.2元，价格比较划算，一口气购买了11组。但收到货后，小娟却傻眼了：自己拿到的并不是想象中的11组共44袋洗衣液，而是只有11袋。

“我后来又在另一家爱添商城网站（化名）上发现了同样的促销产品，和我买的洗衣液展示页面都是相同的，人家就是23.2元4袋，每袋5.8元。而且我发现两家的发货地址都是一样的，这里面肯定有问题！”愤愤不平的小娟，遂向爱尚商城网站进行反映，但都没有结果。小娟只得向无锡市新吴区法院起诉，称爱尚商城网站的行为构成欺诈，要求3倍赔偿差价。

案件审理中，爱尚商城表示，自己与爱添商城不是一个平台，不参加爱添商城活动，爱添商城“买一发四”的活动与自己无关。自己在相关商品图片中展示的四个产品包装仅是产品叠加展示，不能构成“买一发四”的承诺，不存在消费欺诈。

经审理，法官认为，该案中，关于案涉洗衣液的商品信息介绍图片中以明显的字迹显示为“4件”，以小字体备注“抢！前1000名”“6.1-6.30”，并摆放4袋500ml洗衣液，价格为23.20元符合一般价格认知，使一般人均相信为23.20元4袋，且从该商城其他商品的介绍页面也可以看出类似产品为组合出售。小娟以255.20元购买11组应为44袋，但爱尚商城仅发货11袋，应退还多收取的191.40元。

另爱尚商城虽抗辩称其商品介绍图片仅为产品的叠加展示，而非“买一发四”的承诺，不参与爱添商城的活动，但其图片与爱添商城同款商品的图片一模一样，该商品信息的价格23.20元正好与爱添商城4袋洗衣液的价格一致，根据其抗辩意见可见其以4袋洗衣液的图片予以宣传，却不愿出售4件洗衣液是明知的，该行为恶意明显，应认定构成欺诈。

法院最终判决称，小娟主张爱尚商城承担少发商品3倍价格的赔偿即574.20元，符合法律规定，法院予以支持。记者9月14日采访获悉，目前，该案判决已生效，被告方的网上商城也已经向受害消费者进行了赔偿。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 王菲

编辑 : 邱妙泉