招商银行南京分行：“五进”宣传齐发力，金融知识进万家

近日，由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正在进行中。招商银行南京分行积极响应监管号召，恪守人民至上、金融为民理念，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传活动，主动送金融知识到群众身边。

“范式”宣传，统一标识步调齐

为了使金融消费者权益保护教育宣传做深、做细、做实，招商银行南京分行精细统筹规划，成立了以分管消费者权益保护工作的行领导为组长，零售金融总部、信用卡中心相关部门负责人为组员的活动领导小组。领导小组成员及相关工作骨干深入学习研究，针对进企、进商圈、进社区、进农村、进校“五大范式”，明确职责分工，在全行范围内推进“范式宣传”。

为了把最专业的金融知识送到群众身边，该行全行拧成“一股绳”，派出现金管理专家、支付结算专家、法律专家、征信专家担任金融知识教育宣传员，根据不同消费者的金融知识需求，设计制作金融知识课件及宣传资料，为活动开展提供“专业”支持。各营业机构也分别组建金融知识教育宣传小分队，为本次教育宣传活动提供“人力”保障。

为增强活动的辨识度，该行以“汇聚金融力量 共创美好活动”为统一活动口号，为全辖开展“五进”活动的营业机构制作含有统一活动口号的监管活动海报、展架，并在自行设计、制作的活动横幅、宣传折页、展页中嵌入活动口号，确保活动标识、口号统一。

走进群众，集中发声传播远

进农村，城郊支行齐发力。招商银行南京分行在南京、常州、扬州、镇江、泰州、徐州、盐城、连云港八个城市的城郊支行、县域支行齐发力，利用网点地理特点，走进周边乡村为村民普及金融知识。南京市营业网点走进六合区冶浦社区、扬州市营业网点走进高邮市蝶园广场、镇江市营业网点走进丹阳市天元村……该行宣传员们或设立金融知识流动站，或与村民们亲切交流，普及村民们关注的金融知识，提示村民们保护好个人金融信息，提高风险识别能力。

进社区，回应老人关注点。在活动开始前，招商银行南京分行积极收集老年人常见金融问题、常办金融业务以及网点拦截到的针对老年人诈骗案例类型，制作大字版老年人金融服务宣传资料，针对AI换脸、换声骗局、“保本高收益”非法集资陷阱等开展宣传。宣传员们有的为老人们演唱自己总结的防范诈骗顺口溜，有的邀请老年人一起登台开展情景演练，有的手把手教老年人使用手机银行长辈版，助力老年人跨越数字鸿沟，守护资金安全。

进校园，示范基地“点带面”。南京审计大学金融教育示范基地是由南京审计大学与招商银行南京分行合作运行的市级校内金融教育示范基地。2023年，该行启动“校园号”金融知识列车系列活动，以毕业季、开学季、招聘季等时间为节点，促进金融知识宣传与大学生金融普法宣传、新生入学第一课等有机结合，以点带面开展校园金融知识宣传活动。9月15日“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动以来，该行江北新区支行金融宣传小分队连续6天深入校园，以大学生喜闻乐见的方式开展金融知识宣传。其他金融知识宣传小分队也陆续走进高校或中小学，推进金融知识进校园工作多点开花。

进企业，满足需求差异化。该行各综合支行发挥业务优势，梳理不同行业对金融消费者权益保护的差异化需求，匹配差异化进企宣传策略和金融知识宣传重点。比如，在人力、建筑等行业，重点针对防范银行卡买卖开展宣传；在电子商务行业，重点针对强化个人信息保护开展宣传；在制造业企业，重点针对普惠金融服务开展宣传。

进商圈，协同开展成效显。该行与招商银行信用卡南京分中心紧密联合，借助信用卡中心的商圈资源联合开展金融知识宣传活动。在活动开始前，信用卡南京分中心组织宣传员开展培训，熟悉教育宣传工作要求和宣传重点；活动过程中，宣传员主动为消费者递送由总行设计的“汇聚金融力量 共创美好生活”宣传折页，邀请消费者关注“招小宝”金融知识教育宣传视频号，让金融知识教育宣传“细水长流”。

保护金融消费者权益是“国之大者”，是金融业践行以人民为中心发展思想的具体体现。招商银行南京分行将持续坚持金融为民、金融惠民、金融便民理念，采用贴近实际、贴近基层、贴近公众的宣传方式，不断提升金融知识普及的针对性和有效性，让金融知识教育宣传活动有深度、有广度、有温度。

校对 盛媛媛

编辑 : 潘政