隔空扣款？不能把用户当“韭菜”

最近，两则“被扣钱”的新闻引发关注。

重庆的章先生发现，信用卡没离身，却在凌晨5点多连续被刷，被刷扣388元。他马上解除支付平台与银行卡的绑定并报警，几经周折，涉事平台同意退回被扣的钱，承认“扣错了”。

北京的郑女士反映，自2018年8月以来，在她不知情的情况下，某知名视频APP每月都从她支付宝中扣除15元会员费，已持续5年2个月，总计915元，几经周折她才追回被扣的钱。

这类隔空扣款的事，谁遇上谁闹心。

前些年，隔空扣款主要体现为银行卡被异地盗刷，而如今演变为银行卡被第三方平台免密扣款、自动续费，或个人存在第三方平台钱包里的钱被莫名转账等。

对于这种“无感”式转账或扣款，人们往往很难及时察觉，特别是没有开通短信提醒的人，对此类资金变动更是无从得知。新闻中的章先生以其自身遭遇提醒大家：慎开银行卡的免密支付功能。

隔空扣款、自动续费能得逞，首先是移动支付领域技术和应用快速发展，让账户资金交易授权变得更容易，小额免密、自动扣款等设计被用于越来越多的消费场景。其次是一些第三方服务平台为增强用户黏性或推广会员业务，常常诱导用户选购或捆绑搭售自动订阅服务，比如，默认勾选服务，让用户同意授权自动扣款等；首月以“零资费”等噱头吸引用户开通相关服务，却淡化后续自动扣费、恢复原价等内容；把取消连续订购的按钮隐藏起来，等等。

此外，很多人对授权小额免密、自动扣款等协议一知半解，常常授权开通后就忘了，或者不会操作取消捆绑授权。这些都给平台搞小动作提供了可乘之机。而出现问题后，各平台互相推诿，用户想要追讨费用，没有“三百回合”恐怕是不行的。

“漏洞”    新华社/发  曹一/作

移动支付要健康发展，离不开安全这一底线。

保障用户的知情同意权，保障资金流转安全，让关闭相关功能的操作更容易，这都是用户极为关心的问题。为此，不能只靠用户独自挣扎、申诉，更需要服务和技术提供方如支付平台、金融机构等做出实实在在的努力，切实筑牢用户资金安全的防线。

有关方面正在数据安全法、个人信息保护法等法律框架下，不断完善移动支付安全标准体系，如加强对支付平台、金融机构等获取用户敏感数据的隐私保护，加大对盗取用户信息行为的惩处力度等。相信未来移动支付场景会越来越令人安心。

移动支付的理想样子，是让商家的每一分钱都赚得大大方方，让用户的每一分钱都花得明明白白。

往深里说，能用技术解决的问题往往不算难题，关键要看是把用户当“韭菜”还是当“上帝”。

编辑 : 盛慧梅