药师免费上门指导用药 南京建邺12个“精准助老”药事服务站点助力老人用药安全

扬子晚报网 10月23日讯（记者 姜婧仪 通讯员 饶赣锋）老年人去药店买药要注意哪些问题？早上的药忘记吃，中午能吃双倍补回来吗？10月23日重阳节，南京市建邺区市场监督管理局承办的以“安全用药 情暖夕阳”2023年南京市“精准助老”药事服务站点推广主题宣传活动在建邺区社会福利院举行。

义诊活动现场

随着人口老龄化日益加剧，建邺区60周岁以上常住老年人口达10.2万余人，占常住总人口的18.99%。针对老年常见病、多发病用药品种多、不良反应发生概率大等特点，老年人对药事服务有着迫切需求，加之老年出行购药不便等因素，建邺区市场监督管理局聚焦老年人这一特殊群体用药安全，积极探索新办法、新举措。

活动现场

记者了解到，去年11月，建邺区市场监管局在全市率先优选12家零售药店挂牌“精准助老”服务站点。今年7月，建邺区进一步深化药事服务质量，举行服务站点签约仪式和公益服务联盟揭牌仪式，遴选优秀执业药师志愿者，组建综合素质高、业务能力精、服务意识强的药事服务团队。“点对点”为全区养老机构开设讲座、提供安全用药科普、互联服务、不良反应监测和紧缺药品调拨等全方位药事服务，进一步提升了辖区老年人用药安全感、幸福感。

建章立标规范服务。建邺区自2022年初率先探索“精准助老”工作以来，为规范“精准助老”服务，建邺区市场监督管理局设立“精准助老”服务指导办公室，建立健全管理机制，先后制定了《“精准助老”服务站点管理制度》《“精准助老”服务站点工作指南》《“精准助老”药事服务细则》《“精准助老”服务站点及工作人员考核标准》，通过制度化、规范化推动药事服务质量效果。

遴选优质药师团队。建邺区市场监督管理局在全区140余家零售药店精心组织、酝酿、考核，遴选出12名执业西药师、12名执业中药师、24名经营药师，组成“精准助老”服务团队，为每名药师建档并发放“精准助老”安全用药志愿者聘书。聘请全国“最美执业药师”南京容平药房有限公司恒山路店任萍为组长、所有药师为组员、区市场监管局药品化妆品与医疗器械监督管理科人员为监督组织专员。组长审定药事服务内容，监督组织专员对接养老机构需求，根据需求及时组织药事服务团队上门提供药师服务，为养老机构老年人解决用药中碰到的困惑。

周密完善服务内容。针对养老机构老年人用药需求的特点，挂牌零售药店服务站点药师每月1次上门为对口养老机构开展安全用药解读；每家站点执业药师绑定为养老机构开通的服务咨询专线，由专人负责接听解读老年人在治疗用药过程中遇到困扰，第一时间为老年人提供服务；充分发挥挂牌零售药店执业药师的优势，冬、春两季执业药师上门开展两次安全用药知识讲座，现场为老年人用药解疑答惑；定期指导老年用药不良反应的自我监测，通过监测及时发现药物不良反应，调整用药减轻药物毒副作用。老年人慢性病的临床用药常会出现紧缺的现象，零售药店服务站点发挥药品采购便捷优势，遇老年人有紧缺药品的使用需求，开通绿色通道紧急审批、调拨，有效解决老年人日常用药的需求。

发挥贴心互联服务。“精准服务”站点充分发挥互联服务优势，点对点与养老机构建立微信、QQ群、微信公众号，每日推送安全用药、如何选择保健品、安全用械等知识；养老机构老年人全天候可通过语音、视频电话与服务站点执业药师咨询；药事服务团队通过腾讯会议、机器人管家为老年人提供线上答疑解惑；定期组织执业药师志愿者“坐诊”、安排药事服务团队团长“巡诊”、聘请药学专家联合站点执业药师“会诊”的模式全天候开展药事服务，让老年人在养老机构就能享受到安全便捷高效的服务。

“精准助老”服务站点成立以来，累计为辖区养老机构提供药事服务1000余次，免费送药上门560余次。药品安全涉及千家万户，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，药事服务站点是安全用药的“前沿哨所”，建邺区将持续抓好“精准助老”服务站点建设，动员辖区更多的师资力量加入到“精准助老”公益服务团队中，共同推进建邺区助老药事服务水平精准化、精细化，守护这片夕阳红。

为老年人提供科学用药讲座

校对 盛媛媛

编辑 : 潘政