银发族成错峰出游主力军，镇江消协呼吁“协同发力”让老人出游无忧

扬子晚报网11月2日讯（通讯员 陈红生  记者 万凌云） 自驾西北，看烂漫秋色；乘坐游轮，赏碧海蓝天；跨境出游，享异域风情……每年的10月中下旬到11月都是传统的旅游淡季，此时，机票、酒店价格较为实惠，老年人逐渐成为旅游市场错峰出行的主力军。

途牛的统计数据显示，10月错峰出游用户中，55岁以上的年长用户占据较高比例，出游人次占比为29%。

镇江市区一家旅行社的工作人员也介绍说，“双节”假期结束后的错峰游人群中，除了部分有年假或者是公司团建的游客，基本都是中老年人。当下天气宜人，价格也便宜，正是他们出游的好时机。据了解，目前跟团游仍是老年人最喜欢的出游方式。

“银发族正在成为旅游市场不可忽视的消费群体”，11月2日，镇江市消协相关负责人告诉记者，为此镇江消协呼吁，社会各界应协同发力，让老年人出游无忧。

首先，旅行社要根据银发族的体力、消费习惯等推出更合适的旅游产品和线路，在出行前，如实告知游客想要报名的旅游产品的特性，包括景区是否在高原、气温变化是否大、行程安排是否紧密、是否有老年人禁止参加的项目、酒店住宿条件等；要从安全性、方便性等角度创新旅游产品；要依靠数字技术推动消费体验整体提升，享受到更高品质服务。

同时，还要制定详实、充分、可靠的应急预案，以应对突发情况。

其次，各类旅游APP要进一步提升适老化服务改造水平，便于老年游客一站式叫车、预约、购票、订食宿，降低自主规划行程门槛。提供公正、客观、简洁的旅游产品评价体系，为老年游客理性消费决策提供依据。

再次，监管部门要加大旅游市场秩序整治力度，严厉查处不合理低价游、强迫购物、欺客宰客等违法经营行为。

同时，进一步提升旅游投诉处理效率，及时、有效维护老年人合法权益。

此外，老年旅客也要自觉抵制不合理低价游，并签订旅游服务合同，索要购物发票。在出游期间，要根据自身状况随身携带药物，如遇突发情况或身体不适及时和导游、领队等沟通，或寻求相关工作人员的帮助。

校对 徐珩

编辑 : 邱妙泉