新版“买椟还珠”：网购金条收到空礼盒，原因出人意料……

网购的100克金条“不翼而飞”，原因竟是电商发货时在快递包装箱内将礼盒和金条分开放置，包裹着金条的泡沫等材料被购买者以为是填充物，连同里面的金条随手丢弃。真相出人意料，犹如新版的“买椟还珠”……日前，丹阳市人民法院审理了这起离奇的案件，最终经调解，被告电商平台退还了大约一半的货款作为补偿。

网购金条收到空礼盒，金条竟被误扔了

2022年12月，李某花费4万余元，在某贵金属交易电商平台购买了一根100克的金条。两天后，他接到快递小哥的电话，告知快递包裹已放至快递驿站。李某赶紧前往领取，他将包装箱拆封取出里面的小礼盒，随即将外包装丢弃。

到家后，李某兴冲冲地打开礼盒，却发现里面空无一物。

这是怎么回事！心急如焚的李某立即联系某电商平台和快递公司讨要说法，但都没有结果。他在气恼之下，将电商平台起诉至丹阳法院，要求对方交付100克金条。

好好的金条为何“不翼而飞”，究竟在哪一步出了差错？

该案审理过程中，承办法官调取了电商平台打包快递包裹的现场视频，以及快递站点的监控录像。法官发现电商平台的工作人员在打包时，并未将金条直接放入小礼盒内，而是将金条用泡沫和保鲜膜另行包裹后放在礼盒旁边，连同礼盒一起装入快递外封箱内。而李先生在拆封取出内部礼盒后，随手将外包装箱内的泡沫、保鲜膜连同外包装箱一并丢置一旁，仅取走礼盒带回了家。

法院：电商未尽告知义务，消费者有权索赔

电商平台辩称，之所以将金条用泡沫和保鲜膜另行包裹，而未直接放入礼盒，是为了防止金条在运输途中遭受磕碰变形。卖家收货后，可以将金条取出用内置礼盒包装收藏。电商平台还称，这也是该平台在打包金条等贵重软金属商品时的通行做法。法庭当场调取查看了该电商平台其他类似商品网购打包视频，印证了该说法。

然而，李某却认为，电商平台在其网站上未对贵重金属特殊的邮寄包装方式进行明确说明，售前亦未明确告知收货注意事项，在包裹箱内亦未有金条所在位置的明显提示标志。李某表示，自己作为一般消费者，按照普通货物的包装规则检验、收货并无不当。

对此，法院认为，电商平台作为销售方，对于贵重商品的特殊快递包装方式，负有明确告知提示义务，未尽此项义务导致消费者的财物损害，消费者有获得赔偿的权利。而李某作为消费者本身签收网购商品时，亦有仔细清点、核验货物的注意义务，对贵重物品而言尤其应当认真查验。

最终，经法官调解，被告电商平台对原告李某给予大约原价一半金额的补偿，李某对此认可接受。

司法建议：规范贵重金属邮寄包装，强化商家告知义务

丹阳法院在案件处理中发现，在该贵重金属交易平台的日常经营中，存在快递包装不规范、提示说明不到位、交接验收不严谨等问题，给消费者的交易安全带来了隐患。为此，法院向该电商平台发出司法建议。

司法建议的具体内容包括：加强贵重金属邮寄包装规范化建设，要科学设计包装方式；强化商家提示告知义务，明确售前、售中、售后告知内容，具体细化告知方式，确保消费者知情权，避免产生不必要的财产损失和矛盾纠纷；完善邮寄交接验收程序，贵重金属邮寄交接验收手续应比普通物品更为严格，可考虑与相关快递运输公司进一步细化、具体化相关合同条款，制定更为合理、更为严格的交接验收手续，确保贵重金属邮寄安全等。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 沈高轩

校对 盛媛媛

编辑 : 潘政