挑战赛,将用户代入具体情境中,更身临其境地做出选择。比如,当乘客希望在行前和车主电话沟通上车时间和地点时,采取何种方式更安全?当乘客出发后,如何让家人更安心?当用户接到平台弹窗安全询问或安全客服电话时,如何积极回应?当需要支付车费或高速费时,如何支付更安心省心。事实上,行前充分沟通协商和备注,行程中礼貌友好交谈,遇到意外路况多包容体谅,均有助于实现让出行更和谐心安。
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐媛园
校对 李海慧
编辑 : 邱妙泉
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