九旬老人“办证难”、户籍窗口“开”到群众家为民解忧

扬子晚报网12月29日讯 （记者 任国勇 通讯员 六公宣） 近日，南京六合区冶山街道东王社区的群众周先生，走进冶山派出所户籍大厅向户籍工作人员求助，称自己母亲已有九十六岁高龄且行动不便，因为前期丢失了身份证，导致国家的一些惠民政策无法享受，询问派出所能不能补办身份证。

户籍民警余璐瑶得知这一情况后，本着急事急办，特事特办的原则，决定将窗口“搬”到群众家，详细登记周先生的家庭住址、联系电话，并约定次日上门为毛奶奶采集照片。

第二天下午2时许，民警余璐瑶便带着户籍的工作人员，携带移动信息终端指纹采集器来到老人家中“赴约”，为其开展办证工作。

由于老人年岁已高，拍照难度较大，工作人员周祥耐心的一边把老人搀扶光线较好的室内坐好，一边帮其整理好衣服、调整好坐姿，经过5分钟的反复照相及指纹采集，周祥终于将老人的身份证照片信息采集完成。老人和家属对派出所的热心服务十分的感动，为工作人员热诚真心、耐心细致的工作态度点赞。

经了解，老人姓毛，今年已经96岁高龄了，由于身份证丢失，现因要去银行领取国家补助需要身份证，但无法前来派出所办理，家人十分着急，于是才有了开头的一幕。

校对 徐珩

编辑 : 郭凤