派出所综窗的便民服务，让居民心里暖洋洋

扬子晚报网12月29日讯（通讯员 秦公轩 曹慧琴 记者 陈勇）近日，南京秦淮公安分局大校场派出所综合服务窗口接到辖区群众的求助电话。电话中，一名老人焦急地表示自己住在汇景和园小区，急需办理市内户口迁移，但由于年龄大了，身体也不好，再加上天气寒冷，出门极为不便，询问是否可以委托他人代为办理相关手续。

接到求助后，综窗民警首先安抚老人的情绪，告诉他们可以委托他人代办。为了确保一切顺利进行，民警还详细地跟老人讲解了代办所需的手续和文件清单，并耐心地叮嘱老人，如果在办理过程中有任何疑问，随时可以打电话来咨询。

不久后，汇景和园责任区党群服务中心的工作人员拿着两位老人签名的委托书来到了派出所。综窗民警认真核实了资料无误后，迅速为老人办理好了相关手续。当社区工作人员将重新办理好的户口本交到老人手中时，老人激动得连连道谢，“虽然外面天寒地冻，但我的心里暖洋洋的”。

派出所综窗为民排忧解难的故事还在继续。近日，一名男子急匆匆地走进秦淮公安分局大光路派出所。他看上去十分焦虑，着急地询问如何补办身份证以及补办的最快时间。民警耐心询问后了解到，这名男子姓李，是辖区内某高校的大学生。他第二天就要参加一个重要的考试，但在准备考试物品时发现身份证不见了。他在宿舍翻箱倒柜也没能找到身份证，焦急万分。在同学的建议下，他来到派出所寻求帮助。但听说身份证补办时间较长，他担心会影响考试，所以十分焦虑。

民警当即告诉他，虽然身份证补办时间来不及，但可以为他开具临时身份证明，这样他就可以顺利参加考试了。在核实了李同学的身份信息后，民警迅速为他出具了临时身份证明。拿到证明的李同学脸上终于露出了笑容，他对民警表示了感谢，“谢谢你，幸亏有临时证明，刚才我都急死了。”

校对 徐珩

编辑 : 郭凤