派出所民警为出国公民“隔空换证”获赞

扬子晚报网12月30日讯（记者 任国勇 通讯员 六公宣）近日，家住南京六合区马鞍街道巴山村的吴大爷焦急地来到马鞍派出所综窗大厅求助，称其儿子吴某在美国工作，疫情几年都未曾回过国，现由于身份证过期，好多事项受阻，询问解决办法。

了解情况后，窗口工作人员第一时间告知此类特殊情况可委托国内家属代为办理，并详细告知了代办换领身份证所需材料及办证流程，也及时添加了吴大爷儿子吴某的微信，由于时差问题，我们的工作时间正是对方夜间休息时间，为不打扰其休息，民警都是利用下班时间与其沟通，指导其按照要求提供本人近照和所需材料，几经沟通后，一切材料准备齐全。

此后，吴大爷带着准备的材料前往派出所进行办理，为方便群众，窗口工作人员提前30分钟上岗，与吴大爷一起与其儿子进行视频核实信息，并及时将信息上报，为对方申请了无指纹信息，成功办理了新身份证，及时解决了吴某“愁心事”。吴大爷十分感谢工作人员的认真负责态度，拨打了12345热线对其表示感谢。

下一步，马鞍派出所将继续以群众的肯定和满意为动力，立足岗位作贡献，发扬忠于职守、热心为民的宗旨，以高效务实的工作作风，切实增强群众的幸福感、安全感和满意度。

校对 盛媛媛

编辑 : 潘政