让本地市民感到温馨，外地游客宾至如归！南京出租车行业开展春运动员会

为进一步加强出租车行业服务水平，同时对春节交通运输优质服务保障工作进行动员部署，1月12日上午，南京市出租汽车行业“安全有序、文明有礼、南京有爱”主题活动总结暨春运优质服务保障动员会在南京市交通运输局顺利召开。

2023年9月27日，从上海来南京办事的刘女士专门致电感谢中北的士公司，要求一定要好好表扬“金陵号”专列驾驶员刘志永。刘女士在没有要打车发票的情况下，与驾驶员刘志永取得联系后，很快拿回了自己的遗失物品。刘志永说，“当遇到乘客有困难的，一定尽最大努力帮助。比如遇到老人，要去搭一把手。遇到方言较重的外地乘客，我们听不清楚或是找不到目的地，要耐心帮他们打电话询问。把服务做到位，让本地人感到温馨，外地人宾至如归。”

网约车驾驶员安全行车和优质服务劳动竞赛自2023年9月25日正式启动，10月31日正式落下帷幕，经过36天的激烈角逐，南京市交通运输主管部门从驾驶员的从业年限、营运单量、投诉数量、交通违章情况等方面对参赛的驾驶员进行量化考核评比，最终角逐出了100名获奖人员。

本次竞赛第一名的驾驶员俞永兵从事网约车行业已有9年，累计接单数量近7万单，他从来不拒单、不挑单。在当天颁奖仪式上，分享经验的俞永兵提到，相信每个打车的乘客都是有需求，因此他从来不因地方偏远、路段拥堵、佣金低去拒单和挑单。

据了解，活动期间行业有责投诉率与疫情前同比下降27.86%，在近千名乘客参与的服务评价中，满意率达到100%。“我们要吸引更多的优质驾驶员加入这个群体，春节期间对于本地市民，来南京旅游的游客感受到优质群体的服务。”南京市交通综合执法局一支队支队长邓智勇说。

同时，在春运期间，交通执法部门将持续对损害群众利益、损害城市和行业形象的违规及不文明运输行为保持“零容忍”态度，邓智勇说：“针对在重点的景区，如中山陵、夫子庙，以及南京南站、南京站这种重点枢纽，我们将采取更严格的执法措施，对于在这些重点景区和枢纽从事服务的驾驶员，一旦涉及拒载、绕道、计价器作弊等类似行为，我们将从严、从快严肃处理。”

通讯员 宁交执

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

校对 陶善工

编辑 : 潘政