南通崇川天生港镇街道：“红管家服务自治联盟”绘就“六力共治‘服务圈’”

南通市崇川区天生港镇街道龙湖佳苑社区是农民拆迁安置房小区，由龙湖佳苑和龙庭景苑两个小区组成，共有2700多户7000多人口。近年来，龙湖佳苑社区从居民需求出发，秉承“党建引领、多方联动、阵地共用、人人共享”的理念，倾情打造“红色管家自治联盟”党建服务品牌，最大限度释放自治能量，奏响社区治理的“最美合音”，凝聚共建共治共享力量。

夯实党建基础，实施三大工程破解管理难题，变“粗管乱治”为“精管善治”

社区锚定党建与物业服务质量双促双强，实施组织覆盖工程，打破传统物业单管模式，构建“社区党总支－网格党支部－微网格党小组－党员中心户”四级组织架构，7个综合网格实现党组织建设全覆盖，设置微网格（邻里）党小组28个，党员中心户48名，所辖2个物业管理委员会成员党员占比超过60%。实施红色管家工程，建立物业巡查、督办、整改、考评工作机制，开展社区书记、物业经理、业委会主任接待日活动；实施党建联盟工程，全面推行“双向进入，交叉任职”，现龙湖佳苑、龙庭景苑2个物业管理委员会负责人兼任小区党支部书记。开展区域党建共建，广泛吸纳辖区内物业、教育、医疗等15家社区“大党委”成员单位工作优势，推动“三官一律”、城管、交警等资源力量下沉到网格，解决文明养犬、清理移动摊贩等焦点问题30余起。

凝聚多方力量，建立三项机制破解散治难题，变“单兵作战”为“群英荟萃”

为推动“红色物管”提质增效，社区建立议事协商机制，实行“社区党总支+物业公司”月度恳谈会制度，健全“网格巡查—采集问题—分类上报—派遣处置—核查验收”的闭环管理全流程。建立11455协商机制，通过多方恳谈“出主意”、多方协商“达共识”、居民表决“说了算”、效果好坏“大家评”，每月召集物业、在职党员、共建单位、网格员、居民代表共同协商，通过组织联动、资源联用、活动联办，建立“居民点单、社区派单、物业接单”工作机制，解决居民群众“急难愁盼”身边事。成立维修、保洁、巡逻、消防“四色”快修队。探索建立三个“1”工作法，即实现工作人员10分钟到达现场、常规性问题1小时解决、特殊复杂问题1天内形成方案。共解决小区违规停车整治、墙皮脱落修缮、绿化草坪改造、消防通道隐患排查、水电暖维修、独居老人上门服务120余件。

拓宽服务渠道，构建三个平台破解效率难题，变“低效管理”为“高效运行”

社区从优化服务、提升品质入手，构建党群服务平台，充分利用“党群服务中心+红色物业+商圈驿站”等阵地矩阵，会同各物业服务企业制定家政、助老等8项服务内容，率先打造“党员会客厅”“人大代表进网格点”“城管进社区”等点位6个，总结出“民主加集中、问题加行动，一议减一事、正能减负能”的“两加两减”议事规则。构建志愿服务平台，以打造“党建引领+家人治家”为目标，居委会与物业合力推动，项目化、常态化推进“共享家”系列活动300余场，受益居民近千人。构建监督评价平台，依托“智慧住建”APP、社区“文明随手拍”等线上平台，建立“居民吹哨 物业报到”工作机制，每季度邀请小区党支部委员、业委会成员、党员居民代表现场观摩物业项目，每月开展“物业经理随访日”“走千家访万户”活动。2023年12月，龙湖佳苑社区针对居民反映集中架空层漏风问题，社区取得三合商业管理有限公司资金赞助，加装防风卷闸门8套，解决居民过冬问题。

下一步，天生港镇街道龙湖佳苑社区党总支将继续以党建引领、先锋业委会为纽带、红色物业为抓手，不断深化多方联建模式，组织有形覆盖、资源有力整合、作用有效发挥，构建共建、共治、共享的基层治理格局。

通讯员 顾甦

校对 李海慧

编辑 : 石伟